Smart Emails
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FAQ & Fehlerbehebung

8 Artikel Manfred Von Manfred

Warum erscheinen meine Änderungen nicht in den E-Mails?

Wenn Sie Änderungen im Editor vorgenommen haben, diese aber nicht in Ihren Shopify-Benachrichtigungs-E-Mails erscheinen, probieren Sie diese Schritte der Reihe nach aus: 1. Warte, bis der Speicherindikator für Smart Emails abgeschlossen ist. 2. Man sollte ein paar Sekunden für eine separate Shopify-Metafeld-Synchronisation abschließen. 3. Aktualisieren Sie die Vorschau in Shopify Notifications. 4. Überprüfe, ob die Änderung strukturell war. Das Hinzufügen, Entfernen oder Verschieben von Abschnitten und das Wechseln des Basis-Presets erfordert einen neuen primären Export. 5. Lösen Sie eine echte Shopify-Testbenachrichtigung aus, nachdem die erforderliche Synchronisation oder der Export abgeschlossen ist. Hinweis: Unterstützte Live-Text- und Design-Einstellungen werden über Shopify Metafields aktualisiert. Strukturelle Änderungen müssen erneut exportiert werden. Siehe _"Welche Änderungen gehen sofort live?" _ für die vollständige Liste. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support mit der Shop-URL, dem Vorlagennamen, der Sprache und einem Screenshot.

E-Mail sieht anders aus als Vorschau

Vorschau vs. Realität Die Editor-Vorschau zeigt eine ungefähre Darstellung dessen, wie Ihre E-Mail aussehen wird. Allerdings haben E-Mail-Clients (Gmail, Outlook, Apple Mail) jeweils ihre eigenen Rendering-Regeln. Gemeinsame Unterschiede - Outlook — kann zusätzlichen Abstand um Bilder und Tabellen hinzufügen - Gmail — schneidet E-Mails länger als 102 KB - Dunkelmodus — Smart Emails erklärt die ausgewählte Palette als nur hell, aber einzelne Clients können weiterhin ihre eigenen Farbinversionsregeln anwenden Wenn Sie einen signifikanten Unterschied bemerken, senden Sie Support den Namen der Vorlage, den empfangenden E-Mail-Client und -version, das Gerät, die Hell-/Dunkel-Einstellung und einen Screenshot. Eine echte Shopify-Benachrichtigung ist schlüssiger als eine reine Browser-Vorschau.

Wie verschicke ich eine Test-E-Mail?

Sie können einen Test direkt aus dem Smart Emails-Editor vor oder nach der Installation der Vorlage in Shopify senden. Senden Sie von Smart Emails 1. Öffne die Vorlage, die du testen möchtest. 2. Wählen Sie Test-E-Mail in der Symbolleiste. 3. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein. 4. Wählen Sie Test senden und warten Sie auf die Bestätigung. 5. Überprüfe den Posteingang und den Spam-Ordner. Die Zustellung kann je nach empfangendem Mailserver ein paar Minuten dauern. Smart Emails speichert den neuesten Editor-Status vor der Erstellung des Tests. Der Test verwendet Vorschaudaten und eignet sich daher für die Überprüfung von Layout, Farben, Bildern, Links, mobilem Verhalten und Dunkelmodus. Vorschau in Shopify 1. Gehe zu Shopify Admin-→-Einstellungen → Benachrichtigungen 2. Klicken Sie auf eine Vorlage 3. Klicken Sie auf Vorschau, um zu sehen, wie es aussieht Teste die echte Benachrichtigung von Shopify Nach der Installation erstellen Sie eine Shopify-Testbestellung oder lösen Sie die entsprechende reale Benachrichtigung aus. Dies verifiziert das Shopify-Benachrichtigungsereignis, den Kundenort, die Liquid-Daten und die endgültige Betreffzeile zusätzlich zum Design. Tipp: Teste sowohl die Smart Emails-Vorschaumeldung als auch eine echte Shopify-Benachrichtigung. Sie validieren verschiedene Teile der Lieferkette.

Wie gehe ich zu den Standard-E-Mails von Shopify zurück?

Wenn Sie eine Vorlage auf das ursprüngliche Design von Shopify zurücksetzen möchten: 1. Gehe zu Shopify Admin → Einstellungen → Benachrichtigungen 2. Klicke auf die Vorlage, die du zurücksetzen möchtest. 3. Klicke Zurück auf Standard Dadurch wird der Smart Emails-Code entfernt und die integrierte Vorlage von Shopify wiederhergestellt. Sie können jederzeit aus Smart Emails erneut exportieren, um Ihr Design erneut anzuwenden.

Muss ich Smart Emails installiert lassen?

Ja. Smart Emails muss installiert bleiben, damit Live-Änderungen funktionieren. Warum? Nach dem ersten Export synchronisiert Smart Emails die unterstützten Live-Einstellungen und Übersetzungen mit Shopify. Wenn Sie die App deinstallieren, stoppen diese Updates und die Deinstallationsreinigung entfernt die Metafelder von Smart Emails sowie die übersetzten E-Mail-Übersetzungen. Was passiert, wenn ich deinstalliere? - Das primäre HTML, das zuvor in Shopify eingefügt wurde, wird nicht automatisch durch die Standardvorlage von Shopify ersetzt - Smart Emails Metafeldwerte und Definitionen werden entfernt - Smart Emails body_html-Übersetzungen werden entfernt - Design-Sets, Einstellungen und Exporthistorie werden im Rahmen der Bereinigung und später der Shopify-Datenschwärzung aus der Smart Emails-Datenbank entfernt - Eine Neuinstallation startet ein neues Setup; es stellt das gelöschte Design nicht automatisch wieder her Wenn du den kostenpflichtigen Tarif beenden möchtest, aber die App und ihre Designdaten behalten möchtest, kündige das Abonnement, anstatt Smart Emails zu deinstallieren. Bevor Sie deinstallieren, stellen Sie die Standardvorlagen von Shopify wieder her oder bewahren Sie eine separate Kopie von HTML auf, die Sie später benötigen.

Kann ich Smart Emails für Newsletter oder Marketing-E-Mails verwenden?

Nein. Smart Emails ist ausschließlich für Shopify Benachrichtigungs-E-Mails gedacht – also für die transaktionalen E-Mails, die Shopify automatisch versendet (Bestellbestätigungen, Versandupdates, Rücksendungen usw.). Für Marketing-E-Mails und Newsletter nutzen Sie Shopify Email oder eine spezielle E-Mail-Marketing-App wie Klaviyo, Omnisend oder Mailchimp.

Wie funktioniert Auto-Save?

Smart Emails speichert Änderungen in den Editoren automatisch. Es gibt keinen regulären Save Button. Speicherzeitpunkt Nachdem Sie das Bearbeiten gestoppt haben, wartet der Editor normalerweise etwa zwei Sekunden und schreibt das aktuelle Design in die Smart Emails-Datenbank. Einige Editor-Aktionen erzwingen sofort ein Speichern, einschließlich Workflows, die die aktuelle Ausgabe erzeugen müssen. Was gerettet wird Auto-Save speichert die Vorlagenabschnitte, Inhalte, globale Farben, Typografie, Buttons, Fuß, Shop-Links, Banner, Marketingeinstellungen, Layout und andere Designwerte aus dem Designset. Shopify-Synchronisation Unterstützte Live-Einstellungen sind außerdem mit Shopify-Metafeldern synchronisiert. Dies ist eine separate Operation und kann kurz nach dem Speicherstand der Datenbank abgeschlossen werden. Schließen des Herausgebers Warten Sie, bis der Speicherindikator abgeschlossen ist, bevor Sie den Editor schließen, exportieren oder Seiten ändern. Smart Emails verwendet außerdem sichere Ladegates, sodass eine unvollständige Editor-Ladung kein bestehendes gespeichertes Design überschreiben kann. Auto-Save beseitigt nicht die Notwendigkeit eines neuen primären Exports nach strukturellen Änderungen wie Hinzufügen, Löschen oder Verschieben von Abschnitten.

Rückgängig machen und neu machen

Der Editor führt eine Historie der letzten Design-Snapshots, sodass du eine Änderung rückgängig machen und wiederherstellen kannst. Tastenkürzel - Undo: Ctrl+Z unter Windows oder Linux, Cmd+Z unter macOS - Redo: Ctrl+Shift+Z unter Windows oder Linux, Cmd+Shift+Z unter macOS - Alternative Revision unter Windows: Ctrl+Y Undo- und Redo-Buttons sind ebenfalls in der Editor-Toolbar verfügbar. Was wiederhergestellt werden kann History-Schnappschüsse enthalten die aktuelle Vorlagenstruktur und die entsprechenden Designeinstellungen. Sie können Aktionen wie das Ändern von Farben, das Bearbeiten von Abschnittseinstellungen, das Anlegen eines Presets, das Verschieben von Abschnitten oder das Löschen eines Abschnitts abdecken. Sitzungsbegrenzungen Undo-Historie gehört zur aktuellen Editor-Sitzung und hat eine feste maximale Größe. Das Neuladen des Editors oder das Wechseln zu einem anderen gespeicherten Kontext kann die verfügbare Historie zurücksetzen. Undo ist kein Ersatz für einen benannten Design-Speicherplatz. Wenn du rückgängig machst und dann eine neue Änderung vornimmst, wird der vorherige Rere-Pfad verworfen.