Smart Emails
pt
Idioma
en English de German ar Arabic bg Bulgarian cs Czech da Danish el Greek es Spanish et Estonian fi Finnish fr French hi Hindi hr Croatian hu Hungarian id Indonesian it Italian ja Japanese ko Korean lt Lithuanian lv Latvian nl Dutch no no pl Polish pt Portuguese ro Romanian ru Russian sk Slovak sl Slovenian sv Swedish th Thai tr Turkish vi Vietnamese zh_CN Chinese (China)

FAQ e Solução de Problemas

8 artigos Manfred Por Manfred

Por que minhas mudanças não aparecem nos e-mails?

Se você fez alterações no editor, mas elas não aparecem nos seus e-mails de notificação do Shopify, tente estes passos em ordem: 1. Espere até que o indicador de salvamento do Smart Emails termine. 2. Espere alguns segundos para que uma sincronização separada do Shopify Metafield seja concluída. 3. Atualize a prévia em Notificações do Shopify. 4. Verifique se a mudança foi estrutural. Adicionar, remover ou mover seções e trocar o preset base exige uma nova exportação primária. 5. Acione uma notificação real de teste do Shopify após a sincronização ou exportação necessária ser concluída. Nota: Texto ao vivo suportado e atualização de configurações de design através dos Metafields do Shopify. Mudanças estruturais precisam de uma reexportação. Veja _"Quais mudanças entram em operação instantaneamente?" _ para a lista completa. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte com a URL da loja, nome do modelo, idioma e uma captura de tela.

E-mail parece diferente do preview

Prévia vs Realidade A prévia do editor mostra uma aproximação próxima de como seu e-mail será visto. No entanto, clientes de e-mail (Gmail, Outlook, Apple Mail) têm suas próprias regras de renderização. Diferenças Comuns - Outlook — pode adicionar espaçamento extra ao redor de imagens e tabelas - Gmail — recorta e-mails com mais de 102 KB - Modo Escuro — O Smart Emails declara a paleta selecionada como apenas para luz, mas os clientes individuais ainda podem aplicar suas próprias regras de inversão de cor Se notar uma diferença significativa, envie ao suporte o nome do modelo, cliente e versão do e-mail recebido, dispositivo, configuração claro/escuro e uma captura de tela. Uma notificação real do Shopify é mais conclusiva do que uma prévia apenas no navegador.

Como faço para enviar um e-mail de teste?

Você pode enviar um teste diretamente pelo editor Smart Emails antes ou depois de instalar o modelo no Shopify. Envie a partir do Smart Emails 1. Abra o modelo que você quer testar. 2. Escolha E-mail de teste na barra de ferramentas. 3. Insira o endereço de e-mail do destinatário. 4. Selecione Enviar Test e aguarde a confirmação. 5. Verifique a caixa de entrada e a pasta de spam. A entrega pode levar alguns minutos dependendo do servidor de e-mail que recebe. O Smart Emails salva o estado mais recente do editor antes de gerar o teste. O teste usa dados de pré-visualização, então é adequado para verificar layout, cores, imagens, links, comportamento móvel e modo escuro. Prévia no Shopify 1. Vá em Shopify Admin → Configurações → Notificações 2. Clique em um modelo 3. Clique em Prévia para ver como fica Teste a notificação real do Shopify Após a instalação, crie um pedido de teste Shopify ou acione a notificação real relevante. Isso verifica o evento de notificação do Shopify, a localização do cliente, os dados do Liquid e o assunto final, além do design. Dica: Teste tanto a mensagem de prévia do Smart Emails quanto uma notificação real do Shopify. Eles validam diferentes partes da cadeia de entrega.

Como faço para voltar aos e-mails padrão do Shopify?

Se você quiser reverter um template para o design original do Shopify: 1. Vá para Shopify Admin → Configurações → Notificações 2. Clique no modelo que você quer reverter 3. Clique Reverter para o padrão Isso remove o código do Smart Emails e restaura o modelo embutido do Shopify. Você pode reexportar do Smart Emails a qualquer momento para aplicar seu design novamente.

Preciso manter o Smart Emails instalado?

Sim. Smart Emails precisa permanecer instalado para que as mudanças em tempo real funcionem. Por quê? Após a exportação inicial, o Smart Emails sincroniza as configurações ao vivo suportadas e as traduções com o Shopify. Se você desinstalar o app, essas atualizações param e a limpeza de desinstalação remove os Metafields do Smart Emails e as traduções registradas do corpo do e-mail. O que acontece se eu desinstalar? - O HTML primário anteriormente colado no Shopify não é automaticamente substituído pelo modelo padrão do Shopify - Smart Emails Valores e definições de metacampos são removidos - As traduções do Smart Emails body_html foram removidas - Conjuntos de design, configurações e histórico de exportação são removidos do banco de dados Smart Emails como parte do processo de limpeza e, posteriormente, de redação de dados do Shopify - Reinstalar inicia uma nova configuração; não restaura automaticamente o design deletado Se quiser parar com o plano pago, mas manter o app e seus dados de design, cancele a assinatura em vez de desinstalar o Smart Emails. Antes de desinstalar, restaure os templates padrão do Shopify ou mantenha uma cópia separada de qualquer HTML que precisar depois.

Posso usar o Smart Emails para newsletters ou e-mails de marketing?

Não. Smart Emails foi projetado apenas para e-mails de notificação do Shopify — os e-mails transacionais que o Shopify envia automaticamente (confirmações de pedidos, atualizações de envio, devoluções, etc.). Para e-mails e newsletters de marketing, use o Shopify Email ou um aplicativo dedicado de marketing por e-mail como Klaviyo, Omnisend ou Mailchimp.

Como funciona o Auto-Salvamento?

O editor de saves do Smart Emails muda automaticamente. Não existe um botão de salvar regular. Economize tempo Depois que você para de editar, o editor normalmente espera cerca de dois segundos e escreve o design atual no banco de dados Smart Emails. Algumas ações do editor forçam um save imediatamente, incluindo fluxos de trabalho que precisam gerar a saída atual. O que é salvo O Auto-Save armazena as seções de templates, conteúdo, cores globais, tipografia, botões, rodapé, Links da Loja, banner, configurações de marketing, layout e outros valores de design pertencentes ao conjunto de design. Sincronização Shopify As configurações ao vivo suportadas também são sincronizadas com os Metafields do Shopify. Esta é uma operação separada e pode ser concluída logo após o salvamento do banco de dados. Fechando o editor Espere até que o indicador de salvamento termine antes de fechar o editor, exportar ou mudar de página. Smart Emails também usa portas de carregamento seguras, então uma carga incompleta do editor não pode sobrescrever um design salvo existente. O Auto-Save não elimina a necessidade de uma nova exportação primária após mudanças estruturais, como adicionar, excluir ou mover seções.

Desfazer e Refazer

O editor mantém um histórico dos snapshots recentes do design para que você possa reverter uma alteração e restaurá-la novamente. Atalhos de teclado - Desfazer: Ctrl+Z no Windows ou Linux, Cmd+Z no macOS - Redo: Ctrl+Shift+Z no Windows ou Linux, Cmd+Shift+Z no macOS - Refazer alternativa no Windows: Ctrl+Y Botões de desfazer e refazer também estão disponíveis na barra de ferramentas do editor. O que pode ser restaurado Snapshots de histórico incluem a estrutura atual do template e as configurações de design relevantes. Elas podem cobrir ações como mudar cores, editar configurações de seção, aplicar um preset, mover seções ou excluir uma seção. Limites das sessões O histórico de desfazer pertence à sessão atual do editor e tem um tamanho máximo fixo. Recarregar o editor ou mudar para outro contexto salvo pode resetar o histórico disponível. Desfazer não substitui um slot de salvamento de design nomeado. Quando você desfaz e faz uma nova mudança, o caminho de refazer anterior é descartado.