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FAQ e Solução de Problemas

Posso usar o Smart Emails para newsletters ou e-mails de marketing?

Não. Smart Emails foi projetado apenas para e-mails de notificação do Shopify — os e-mails transacionais que o Shopify envia automaticamente (confirmações de pedidos, atualizações de envio, devoluções, etc.). Para e-mails e newsletters de marketing, use o Shopify Email ou um aplicativo dedicado de marketing por e-mail como Klaviyo, Omnisend ou Mailchimp.

Personalizando seu design

Tipografia

Clique em Fontes na barra de ferramentas para alterar fontes e tamanhos para diferentes elementos de texto: - Cabeçalho Shopify — o título principal do e-mail (por exemplo, "Pedido confirmado") - Cabeçalhos — títulos de seção - Legendas — rótulos e títulos secundários menores - Texto do Corpo — texto principal do conteúdo - Rodapé — texto do rodapé Dependendo do nível do texto, você pode ajustar a família de fontes, tamanho, peso, estilo itálico, estilo maiúsculo ou altura da linha. As fontes disponíveis são selecionadas para ampla compatibilidade entre e-e-cliente de e-mail, mas um cliente de e-mail ainda pode recorrer a uma fonte segura do sistema se não suportar a fonte escolhida. Configuração global: A tipografia se aplica a todos os 52 modelos de e-mail. As mudanças são lançadas instantaneamente.

Começando

O que é Smart Emails?

Smart Emails é um editor visual para todos os 52 modelos de notificação suportados pelo Shopify — incluindo confirmações de pedidos, atualizações de envio, devoluções, cartões-presente, notificações de clientes, recibos de POS e automações de mensagens do Shopify. Como funciona? O Smart Emails funciona em duas fases: 1. Fase de Design — Escolha um pré-definido e personalize cores, fontes, botões, logo, rodapé, seções e conteúdo no editor visual. 2. Fase de instalação — Gere seus templates no Smart Emails, depois copie e salve o HTML do idioma principal na notificação correspondente do Shopify. O Shopify não permite que aplicativos substituam automaticamente o corpo principal da notificação. 3. Fase ao vivo — Após a instalação, muitas configurações do dia a dia são lidas dos Metafields do Shopify quando um e-mail é enviado. Mudanças estruturais ainda exigem uma nova exportação. O que o torna diferente? - 30 presets profissionais — 10 conjuntos de design com três variações de cor coordenadas cada - 52 modelos Shopify suportados — notificações transacionais, e-mails de POS, notificações para funcionários e automações selecionadas de mensagens do Shopify - Configurações ao vivo — cores, botões, rodapé, banner e outras configurações baseadas em Metafield podem ser atualizadas sem substituir o código do template primário - Auto-tradução — escolha entre 33 idiomas suportados e use até 20 idiomas de e-mail em um único conjunto de design de loja - Sem código — você nunca vê HTML, CSS ou Liquid Idiomas adicionais são traduzidos pelo Google Cloud Translation. O Smart Emails pode instalar automaticamente corpos localizados para os 44 modelos de notificação que o Shopify expõe para tradução quando seus modelos principais já estiverem instalados.

Vídeos educativos

Escolha uma predefinição

Exportação e publicação

Como faço para exportar meus e-mails para o Shopify?

Após projetar seus e-mails, o Smart Emails gera o HTML do idioma primário para todos os modelos elegíveis. O Shopify exige que o corpo principal de notificação seja instalado manualmente, então cada modelo deve ser copiado e salvo uma vez na notificação correspondente do Shopify. Passo a passo 1. Termine de editar o design do idioma principal e clique Exportar para a Shopify. 2. Abra Exportações e selecione um modelo, como Confirmação de Pedido. 3. Clique Copiar código. 4. Abra o destino do Shopify mostrado pelo Smart Emails. 5. Substitua o corpo da notificação existente pelo HTML copiado. 6. Salve a notificação no Shopify. 7. Volte ao Smart Emails e repita isso para cada modelo que quiser instalar. O plano pago desbloqueia todos os 52 modelos suportados. O plano gratuito oferece cinco modelos para testar o fluxo de trabalho completo. Após a exportação Uma vez instalado um template primário, Metacampos específicos de local e configurações ao vivo suportadas podem ser atualizados sem substituir esse código. Adicionar ou remover seções, alterar sua ordem, alterar o preset base ou receber uma atualização do conversor estrutural requer uma exportação primária nova. Exporte apenas o idioma principal manualmente. Quando você adiciona outro idioma, o Smart Emails ativa essa localização do Shopify e instala automaticamente o corpo do e-mail traduzido para cada modelo principal já instalado. Veja What changes go live instantly? para a lista completa.

Seções de Marketing

O que são Seções de Marketing?

Exclusivo do Smart Emails: Seções de Marketing não existem nos e-mails padrão de notificação do Shopify. O Smart Emails os adiciona — e você controla tudo ao vivo, sem reexportar. As Seções de Marketing transformam seus e-mails de notificação do Shopify em um canal de vendas. Cada confirmação de pedido, atualização de envio ou notificação de devolução se torna uma oportunidade para impulsionar compras repetidas. Como eles funcionam - Todas as 5 Seções de Marketing estão sempre visíveis na tela do editor com um rótulo de status (Ativo ou Oculto) - Você decide, por modelo, quais seções aparecem — por exemplo, Descontos na Confirmação de Pedido, mas não no Envio - Alterações em texto, códigos e configurações entram no ar instantaneamente — sem necessidade de reexportação - Ative ou desative uma seção com um clique — ativa no próximo e-mail que o Shopify enviar As 5 Seções de Marketing - Descontos — Promova códigos de desconto. Inicie uma venda em 10 segundos, termine com um clique. - Produto em destaque — Destaque um produto específico em cada e-mail. Novo lançamento? Troque o produto instantaneamente. - Produtos Recomendados — O Shopify mostra sugestões personalizadas de produtos baseadas no pedido do cliente. - Cartão-presente — Promova cartões-presente antes das festas. Ative antes do Natal, desative depois. - Refazer o pedido — Lembre os clientes de recomprar produtos consumíveis (café, cuidados com a pele, suplementos). Exemplo: Conduzir uma promoção de fim de ano 1. Abra a seção de Descontos no editor 2. Insira seu código de desconto e personalize a mensagem 3. Escolha quais modelos de e-mail mostram o desconto 4. Feito — o desconto aparece no próximo e-mail que a Shopify envia 5. Promoção encerrada? Coloque a seção em Oculta. Sumi instantaneamente de todos os e-mails.