Smart Emails
Центр поддержки
Russian ru
How can we help you?
Ищите здесь статьи или выберите категории, указанные ниже.
Поиск по теме
Найти руководства, уроки и ответы, организованные по категориям.
Маркетинговые секции
Обзор
Начиная
Обзор
Юридические вопросы
Обзор
Настройка вашего дизайна
Обзор
Экспорт и издательская деятельность
Обзор
Языки и перевод
Обзор
Нижний колонат
Обзор
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Обзор
Выставление счетов и подписка
Обзор
Связаться с нами
Обзор
Аналитика и отслеживание
Обзор
Обучающие видеоролики
Обзор
Популярные статьи
Что другие люди читают прямо сейчас.
Устранение неполадок с отсутствующими или устаревшими переводами
Используйте эти проверки, если в письме отсутствует перевод или Shopify неожиданно отправляет основной язык. 1. Проверьте основной шаблон Откройте Статус электронной почты и убедитесь, что первичный шаблон установлен. Smart Emails может зарегистрировать только вторичный перевод body_html для уже существующего Shopify уведомления. 2. Проверьте язык в Smart Emails Язык должен отображаться в виде набора дизайнов на главной странице. Если нет, выберите Добавить язык и дождитесь завершения установки. 3. Проверьте статус локации Shopify Локализация Shopify должна быть включена и опубликована. Smart Emails пытается сделать это автоматически при добавлении языка, но Shopify может отклонить операцию по локальности или продавец позже изменить языковые настройки. 4. Запустите предложенную синхронизацию Когда Smart Emails обнаруживает отсутствующие или устаревшие переводы, появляется уведомление о синхронизации. Держите приложение открытым до момента завершения операции, затем обновите статус письма. 5. Проверьте, было ли изменение структурным Текст и поддерживаемые локально-специфичные живые настройки могут синхронизироваться автоматически. Добавление, удаление или перемещение разделов меняет структуру HTML. Сначала повторно экспортируйте основной шаблон; вторичные тела затем могут быть воссозданы из новой структуры. 6. Проверьте реальный сайт Shopify клиента Переключатель интерфейса Smart Emails не управляет исходящими письмами клиентов. Запустите настоящее уведомление Shopify, используя клиент и локацию магазина, соответствующие тестируемому языку. 7. Раздельное тело и предметные задачи Smart Emails в настоящее время устанавливает только переведённые тела письма. Поэтому субъект на первом языке с переведённым телом не является доказательством того, что установка тела не прошла. Если проблема осталась, свяжитесь с поддержкой, сохранив URL магазина, название шаблона, основной язык, ожидаемый язык клиента, скриншот статуса письма и полученное сообщение.
Аналитика и отслеживаниеАналитика, открытое отслеживание и отслеживание кликов
Страница Analytics показывает активность установленных шаблонов Smart Emails. Отслеживание управляется отдельно для каждого шаблона. Включить отслеживание 1. Откройте Analytics в навигации приложения. 2. Найдите установленный шаблон под Отслеживание неактивных пользователей. 3. Нажмите Включить отслеживание. 4. Отправляйте или запускайте новые письма после включения отслеживания. Вы можете снова отключить отслеживание с шаблонной карты. Исторические события, уже зафиксированные, остаются частью выбранного отчетного периода, пока они не исчезнут или не будут очищены. Доступные отчетные периоды Переключайтесь между последними 7, 30 или 90 днями. Сводка может показывать общее количество открытий, общее количество кликов, верхний шаблон, раздел с наибольшим количеством кликов и количество шаблонов с включенным отслеживанием. Секции с клик-трекингом Smart Emails записывает поддерживаемые ссылки в следующих типах разделов: - Рекомендуемые продукты - Избранный продукт - Скидки - Подарочная карта - Перестройка - Custom Button - Ссылки на магазины Шаблонная диаграмма и легенда показывали, поддерживающие разделы, получали клики. Понимание открытых подсчётов Открытое отслеживание использует небольшое удалённое изображение. Защита конфиденциальности, блокировка изображений, кэширование прокси и предварительная загрузка через почтовые сервисы могут предотвратить открытие или создать автоматическое открытие. Таким образом, открытые номера — это приблизительные, а не гарантированное количество отдельных читателей. Отслеживание кликов обычно более прямое, но также могут генерировать запросы через сканеры безопасности и автоматические проверки ссылок. Включайте отслеживание только там, где это соответствует вашей политике конфиденциальности и применимому законодательству. Smart Emails Analytics является операционной отчетностью и не заменяет управление согласием или проверку соблюдения законодательства.
Настройка вашего дизайнаТипография
Нажмите Шрифты на панели инструментов, чтобы изменить шрифты и размеры для разных текстовых элементов: - Shopify Заголовок — основной заголовок письма (например, «Заказ подтвержден») - Заголовки — заголовки разделов - Субтитры — ярлыки и небольшие вторичные заголовки - Основной текст — основной текст содержания - Нижний колонтитул — текст в нижнем колонизме В зависимости от уровня текста можно регулировать семейство шрифтов, размер, толщину, курсив, заглавные буквы или высоту строки. Доступные шрифты выбираются для широкой совместимости с почтовым клиентом, но почтовый клиент всё равно может перейти к безопасному системному шрифту, если не поддерживает выбранный шрифт. Глобальная настройка: Типографика применяется ко всем 52 шаблонам писем. Изменения становятся доступны мгновенно.
НачинаяЧто такое Smart Emails?
Smart Emails — это визуальный редактор всех 52 поддерживаемых шаблонов уведомлений Shopify — включая подтверждения заказов, обновления доставки, возвраты, подарочные карты, уведомления клиентов, чеки из POS и автоматизацию сообщений Shopify. Как это работает? Smart Emails работает в два этапа: 1. Этап дизайна — Выберите предустановленный сет и настраивайте цвета, шрифты, кнопки, логотип, нижний колонтитул, разделы и содержимое в визуальном редакторе. 2. Этап установки — Сгенерируйте шаблоны в Smart Emails, затем скопируйте и сохраните HTML на первом языке в соответствующем уведомлении Shopify. Shopify не позволяет приложениям автоматически заменять основное тело уведомлений. 3. Живая фаза — После установки многие повседневные настройки читаются из Shopify Metafields при отправке письма. Структурные изменения всё ещё требуют нового экспорта. Что отличает её? - 30 профессиональных пресетов — 10 наборов дизайна с тремя согласованными цветовыми вариациями каждый - 52 поддерживаемых шаблона Shopify — уведомления о транзакциях, POS-письма, уведомления сотрудников и выбранные автоматизации сообщений Shopify - Настройки в реальном времени — цвета, кнопки, нижний колонизатор, баннер и другие настройки на основе метафилда могут обновляться без замены основного кода шаблона - Автоперевод — выбрать из 33 поддерживаемых языков и использовать до 20 языков электронной почты в одном наборе дизайнов магазина - Нет кода — вы никогда не видите HTML, CSS или Liquid Дополнительные языки переводятся с помощью Google Cloud Translation. Smart Emails может автоматически устанавливать локализованные тела для 44 шаблонов уведомлений, которые Shopify предоставляет для перевода, когда их основные шаблоны уже установлены.
Обучающие видеороликиВыберите предустановку
Выберите предустановку
Экспорт и издательская деятельностьКак экспортировать свои письма в Shopify?
После разработки ваших писем Smart Emails генерирует HTML на первом языке для всех подходящих шаблонов. Shopify требует, чтобы основное тело уведомлений устанавливалось вручную, поэтому каждый шаблон нужно скопировать и сохранить один раз в соответствующем уведомлении Shopify. Шаг за шагом 1. Закончите редактирование основного языка и нажмите Экспорт в Shopify. 2. Откройте Exports и выберите шаблон, например подтверждение заказа. 3. Нажмите Копировать код. 4. Откройте адрес Shopify, который отображается Smart Emails. 5. Замените существующее тело уведомления скопированным HTML. 6. Сохраните уведомление в Shopify. 7. Вернитесь в Smart Emails и повторяйте это для каждого шаблона, который хотите установить. Платный тариф открывает все 52 поддерживаемых шаблона. Бесплатный тариф предоставляет пять шаблонов для тестирования полного рабочего процесса. После экспорта После установки основного шаблона локально специфические метаполя и поддерживаемые живые настройки могут обновляться без замены кода. Добавление или удаление разделов, изменение их порядка, смена базового пресета или получение обновления структурного конвертера требуют нового первичного экспорта. Экспортируйте только основной язык вручную. Когда вы добавляете другой язык, Smart Emails активирует этот локал Shopify и автоматически устанавливает переведённое тело письма для каждого уже установленного основного шаблона. См. What changes go live instantly? для полного списка.