Smart Emails
Help Center
Vietnamese vi
How can we help you?
Tìm trong bài viết hoặc xem danh mục dưới đây.
Browse by topic
Find guides, tutorials, and answers organised by category.
Các mục tiếp thị
Browse
Bắt đầu
Browse
Pháp lý
Browse
Tùy chỉnh thiết kế của bạn
Browse
Xuất khẩu & Xuất bản
Browse
Ngôn ngữ & Dịch thuật
Browse
chân trang
Browse
Câu hỏi thường gặp & Khắc phục sự cố
Browse
Thanh toán & Đăng ký
Browse
Liên hệ
Browse
Phân tích & Theo dõi
Browse
Video hướng dẫn học tập
Browse
Popular articles
What other people are reading right now.
Khắc phục sự cố các bản dịch bị thiếu hoặc lỗi thời
Sử dụng các kiểm tra này khi email thiếu bản dịch hoặc Shopify gửi ngôn ngữ chính bất ngờ. 1. Kiểm tra mẫu chính Mở Trạng thái email và xác nhận rằng mẫu chính đã được cài đặt. Smart Emails chỉ có thể đăng ký bản dịch phụ body_html cho tài nguyên thông báo Shopify đã tồn tại. 2. Kiểm tra ngôn ngữ trong Smart Emails Ngôn ngữ phải xuất hiện dưới dạng bộ thiết kế trên trang chủ. Nếu không có, chọn Thêm ngôn ngữ và chờ cài đặt hoàn tất. 3. Kiểm tra trạng thái địa phương Shopify Locale của Shopify phải được bật và xuất bản. Smart Emails sẽ tự động thực hiện điều này khi ngôn ngữ được thêm vào, nhưng Shopify có thể từ chối thao tác locale hoặc nhà bán hàng có thể thay đổi cài đặt ngôn ngữ sau này. 4. Chạy đồng bộ hóa được cung cấp Khi Smart Emails phát hiện các bản dịch bị thiếu hoặc lỗi thời, nó sẽ hiển thị thông báo đồng bộ hóa. Giữ ứng dụng mở cho đến khi thao tác báo cáo hoàn tất, sau đó làm mới Trạng thái Email. 5. Kiểm tra xem thay đổi có phải do cấu trúc hay không Văn bản và các thiết lập trực tiếp riêng theo vùng được hỗ trợ có thể tự động đồng bộ hóa. Thêm, xóa hoặc di chuyển các phần sẽ thay đổi cấu trúc HTML. Xuất lại mẫu chính trước; sau đó các thân phụ có thể được tạo lại từ cấu trúc mới. 6. Kiểm tra địa phương Shopify thực tế của khách hàng Giao diện Smart Emails không kiểm soát email khách hàng đi. Kích hoạt thông báo Shopify thực bằng cách sử dụng địa phương khách hàng và cửa hàng phù hợp với ngôn ngữ đang được kiểm tra. 7. Tách biệt vấn đề thân và chủ đề Smart Emails hiện chỉ cài đặt nội dung email đã dịch. Do đó, một chủ đề ngôn ngữ chính có nội dung đã dịch không phải là bằng chứng cho thấy việc cài đặt nội dung đã thất bại. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với URL cửa hàng, tên mẫu, ngôn ngữ chính, ngôn ngữ khách hàng dự kiến, ảnh chụp màn hình Trạng thái Email và tin nhắn nhận được.
Bắt đầuLàm thế nào để tôi thêm, di chuyển và xóa các phần?
Mỗi trong số 52 mẫu đều có cấu trúc phần riêng. Chọn mẫu bạn muốn thay đổi trước khi thêm, di chuyển hoặc xóa một phần. Thêm một phần 1. Chọn một mặt cắt trên khung vẽ. 2. Nhấp vào điều khiển + tại vị trí nơi phần mới sẽ xuất hiện. 3. Chọn một trong các phần có sẵn cho mẫu đó. 4. Cấu hình nội dung và cài đặt trong bảng cài đặt. Danh sách được nhận biết theo mẫu. Các phần không phù hợp với thông báo Shopify hiện tại sẽ bị ẩn, và các phần chỉ xuất hiện một lần thì không thể chèn hai lần. Di chuyển một phần Chọn phần và sử dụng các điều khiển lên hoặc xuống của nó. Smart Emails tôn trọng các vị trí yêu cầu. Ví dụ, chân trang vẫn là phần cuối cùng. Xóa một phần Chọn phần và nhấp vào điều khiển xóa của nó. Các phần bắt buộc và các phần được quản lý toàn cục có thể được bảo vệ khỏi việc xóa. Xuất bản các thay đổi về cấu trúc Việc thêm, xóa phần và thay đổi đơn hàng sẽ thay đổi HTML được tạo ra. Sau khi thực hiện một trong các thay đổi này, hãy tạo một bản xuất mới và thay thế mã mẫu chính trong Shopify. Các ngôn ngữ phụ đã cài đặt có thể được tự động tạo lại từ cấu trúc đã cập nhật. Mẹo: Hoàn tác có thể thực hiện nếu bạn xóa hoặc di chuyển nhầm một phần, miễn là bạn chưa rời hoặc tải lại phiên biên tập hiện tại.
Câu hỏi thường gặp & Khắc phục sự cốHoàn tác và Làm lại
Trình chỉnh sửa lưu lịch sử các ảnh chụp thiết kế gần đây để bạn có thể đảo ngược một thay đổi và khôi phục lại. Phím tắt bàn phím - Hoàn tác: Ctrl+Z trên Windows hoặc Linux, Cmd+Z trên macOS - Redo: Ctrl+Shift+Z trên Windows hoặc Linux, Cmd+Shift+Z trên macOS - Làm lại thay thế trên Windows: Ctrl+Y Các nút hoàn tác và làm lại cũng có sẵn trên thanh công cụ trình chỉnh sửa. Những gì có thể phục hồi Ảnh chụp lịch sử bao gồm cấu trúc mẫu hiện tại và các thiết lập thiết kế liên quan. Chúng có thể bao gồm các hành động như thay đổi màu sắc, chỉnh sửa thiết lập cắt, áp dụng thiết lập sẵn, di chuyển tiết diện hoặc xóa một cắt. Giới hạn phiên làm việc Hoàn tác lịch sử thuộc phiên trình chỉnh sửa hiện tại và có kích thước tối đa cố định. Tải lại trình chỉnh sửa hoặc chuyển sang ngữ cảnh đã lưu khác có thể đặt lại lịch sử có sẵn. Hoàn tác không phải là sự thay thế cho một ô lưu thiết kế được đặt tên. Khi bạn hoàn tác và thực hiện thay đổi mới, đường dẫn làm lại trước đó sẽ bị loại bỏ.
Ngôn ngữ & Dịch thuậtTiêu đề email có được dịch không?
Smart Emails hiện dịch và cài đặt phần thân email thông báo. Shopify lưu dòng tiêu đề dưới dạng một trường có thể dịch riêng biệt, và Smart Emails hiện không đăng ký các bản dịch dòng chủ đề. Những gì được dịch tự động Google Cloud Translation dịch các văn bản hiển thị được hỗ trợ thu thập từ trình chỉnh sửa chính của Smart Emails. Smart Emails sau đó tạo và đăng ký Shopify body_html bản địa hóa cho mỗi mẫu chính đã cài đặt. Những gì không được dịch tự động Tiêu đề thông báo Shopify không nằm trong mã HTML Smart Emails được tạo và hiện chưa được bao gồm trong quá trình cài đặt tự động. Nếu cần một chủ đề bản địa hóa, hãy duy trì riêng thông qua các công cụ dịch thuật hoặc điều khiển ngôn ngữ thông báo do Shopify hỗ trợ. Kiểm tra thông báo thực tế cho từng ngôn ngữ quan trọng. Tại sao chỉ xem trước là chưa đủ Một bài kiểm tra Smart Emails kiểm tra phần thân và thiết kế được tạo ra. Cần có một thông báo Shopify thực sự để xác minh chủ đề cuối cùng, dữ liệu sự kiện và lựa chọn ngôn ngữ khách hàng cùng lúc. Bài viết này mô tả cách triển khai hiện tại. Nó sẽ được cập nhật nếu đăng ký dòng tiêu đề tự động có sẵn trong Smart Emails.
Các mục tiếp thịSắp xếp lại
Đây là phần Marketing — nó không tồn tại trong email mặc định của Shopify. Bạn kiểm soát trực tiếp: thay đổi văn bản, bật hoặc tắt theo từng mẫu, không cần xuất lại. Xem phần Marketing là gì? để có cái nhìn tổng quan. Khuyến khích khách hàng đặt lại sản phẩm đã mua. Phần này hiển thị các mặt hàng từ đơn hàng trước đó bằng nút đặt lại. Trường hợp sử dụng Hoàn hảo cho các sản phẩm tiêu hao — cà phê, chăm sóc da, thực phẩm bổ sung, thức ăn cho thú cúng. Mỗi xác nhận vận chuyển đều nhắc khách hàng bổ sung hàng. Những gì bạn có thể tùy chỉnh - Tiêu đề — ví dụ: "Cần đặt hàng lại?" - Nội dung nút - Văn bản phía trên và phía dưới nút
Câu hỏi thường gặp & Khắc phục sự cốTự động lưu hoạt động như thế nào?
Smart Emails tự động lưu các thay đổi của trình chỉnh sửa. Không có nút Lưu thông thường. Thời gian lưu Sau khi bạn dừng chỉnh sửa, trình chỉnh sửa thường chờ khoảng hai giây và ghi thiết kế hiện tại vào cơ sở dữ liệu Smart Emails. Một số hành động của trình chỉnh sửa buộc lưu ngay lập tức, bao gồm cả các quy trình làm việc phải tạo ra đầu ra hiện tại. Những gì được lưu lại Tự động lưu trữ các phần mẫu, nội dung, màu toàn cục, kiểu chữ, nút, chân trang, Liên kết Cửa hàng, banner, cài đặt marketing, bố cục và các giá trị thiết kế khác thuộc bộ thiết kế. Đồng bộ hóa Shopify Cài đặt trực tiếp được hỗ trợ cũng được đồng bộ hóa với Shopify Metafields. Đây là một thao tác riêng biệt và có thể hoàn thành ngay sau khi lưu cơ sở dữ liệu. Đóng trình chỉnh sửa Chờ đến khi chỉ báo lưu kết thúc trước khi đóng trình chỉnh sửa, xuất hoặc thay đổi trang. Smart Emails cũng sử dụng cổng tải an toàn để tải trình chỉnh sửa không hoàn chỉnh không thể ghi đè lên thiết kế đã lưu hiện có. Tự động lưu không loại bỏ nhu cầu xuất chính mới sau các thay đổi cấu trúc như thêm, xóa hoặc di chuyển các phần.