Smart Emails
vi
Ngôn ngữ
en English de German ar Arabic bg Bulgarian cs Czech da Danish el Greek es Spanish et Estonian fi Finnish fr French hi Hindi hr Croatian hu Hungarian id Indonesian it Italian ja Japanese ko Korean lt Lithuanian lv Latvian nl Dutch no no pl Polish pt Portuguese ro Romanian ru Russian sk Slovak sl Slovenian sv Swedish th Thai tr Turkish vi Vietnamese zh_CN Chinese (China)

Câu hỏi thường gặp & Khắc phục sự cố

8 bài viết Manfred By Manfred

Tại sao các thay đổi của tôi không hiển thị trong email?

Nếu bạn đã thay đổi trong trình chỉnh sửa nhưng chúng không xuất hiện trong email thông báo Shopify, hãy thử các bước sau theo thứ tự: 1. Chờ đến khi chỉ báo lưu Smart Emails kết thúc. 2. Chờ vài giây để quá trình đồng bộ hóa Metafield riêng biệt của Shopify hoàn tất. 3. Làm mới bản xem trước trong Shopify Notifications. 4. Kiểm tra xem thay đổi có phải do cấu trúc hay không. Việc thêm, xóa hoặc di chuyển các phần và chuyển đổi cài đặt cơ sở yêu cầu xuất chính mới. 5. Kích hoạt thông báo kiểm tra Shopify thực sự sau khi quá trình đồng bộ hóa hoặc xuất dữ liệu cần thiết đã hoàn tất. Lưu ý: Cập nhật văn bản trực tiếp và thiết kế được cập nhật thông qua các trường Metafield Shopify. Các thay đổi cấu trúc cần được xuất lại. Xem _"Những thay đổi nào sẽ được cập nhật ngay lập tức?" _ để biết danh sách đầy đủ. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với URL cửa hàng, tên mẫu, ngôn ngữ và ảnh chụp màn hình.

Email trông khác so với xem trước

Xem trước và Thực tế Bản xem trước trình chỉnh sửa hiển thị gần giống cách email của bạn sẽ trông như thế nào. Tuy nhiên, các ứng dụng email (Gmail, Outlook, Apple Mail) đều có quy tắc hiển thị riêng. Những điểm khác biệt phổ biến - Outlook — có thể thêm khoảng cách xung quanh hình ảnh và bảng - Gmail — cắt email dài hơn 102 KB - Chế độ tối — Smart Emails tuyên bố bảng màu đã chọn chỉ có ánh sáng, nhưng từng khách hàng vẫn có thể áp dụng quy tắc đảo màu riêng của mình Nếu bạn nhận thấy sự khác biệt rõ rệt, hãy gửi hỗ trợ tên mẫu, nhận ứng dụng email và phiên bản, thiết bị, cài đặt sáng/tối, và ảnh chụp màn hình. Một thông báo Shopify thực sự sẽ thuyết phục hơn so với chỉ xem trước trên trình duyệt.

Làm thế nào để gửi email thử nghiệm?

Bạn có thể gửi bài kiểm tra trực tiếp từ trình chỉnh sửa Smart Emails trước hoặc sau khi cài đặt mẫu trên Shopify. Gửi từ Smart Emails 1. Mở mẫu bạn muốn kiểm tra. 2. Chọn Thư thử nghiệm trên thanh công cụ. 3. Nhập địa chỉ email người nhận. 4. Chọn Gửi bài kiểm tra và chờ xác nhận. 5. Kiểm tra hộp thư đến và thư mục thư rác. Việc gửi có thể mất vài phút tùy thuộc vào máy chủ thư nhận. Smart Emails lưu trạng thái trình chỉnh sửa mới nhất trước khi tạo bài kiểm tra. Bài kiểm tra sử dụng dữ liệu xem trước, phù hợp để kiểm tra bố cục, màu sắc, hình ảnh, liên kết, hành vi di động và chế độ tối. Xem trước trong Shopify 1. Đi đến Cài đặt → Quản trị viên Shopify → Thông báo 2. Nhấp vào một mẫu 3. Nhấp vào Xem trước để xem nó trông như thế nào Kiểm tra thông báo thực của Shopify Sau khi cài đặt, tạo đơn hàng thử nghiệm Shopify hoặc kích hoạt thông báo thực liên quan. Việc này xác minh sự kiện thông báo của Shopify, địa phương khách hàng, dữ liệu Liquid và tiêu đề cuối cùng cùng với thiết kế. Mẹo: Kiểm tra cả thông báo xem trước Smart Emails và thông báo Shopify thật. Chúng xác thực các phần khác nhau của chuỗi giao hàng.

Làm thế nào để tôi quay lại email mặc định của Shopify?

Nếu bạn muốn khôi phục mẫu về thiết kế gốc của Shopify: 1. Đi tới Shopify Cài đặt → Quản trị → Thông báo 2. Nhấp vào mẫu bạn muốn hoàn tác 3. Nhấp Quay về mặc định Điều này sẽ loại bỏ mã Smart Emails và khôi phục mẫu tích hợp sẵn của Shopify. Bạn có thể xuất lại từ Smart Emails bất cứ lúc nào để áp dụng lại thiết kế của mình.

Tôi có cần giữ lại Smart Emails không?

Có. Smart Emails cần được cài đặt để các thay đổi trực tiếp hoạt động. Tại sao? Sau lần xuất ban đầu, Smart Emails đồng bộ các cài đặt trực tiếp và bản dịch được hỗ trợ với Shopify. Nếu bạn gỡ ứng dụng, các bản cập nhật này sẽ dừng lại và việc dọn dẹp gỡ cài đặt sẽ xóa các Metafield của Smart Emails và các bản dịch nội dung email đã đăng ký. Nếu tôi gỡ cài đặt thì sao? - HTML chính trước đây được dán vào Shopify sẽ không tự động thay thế bằng mẫu mặc định của Shopify - Giá trị và định nghĩa Metafield Smart Emails bị loại bỏ - Các bản dịch Smart Emails body_html bị loại bỏ - Các bộ thiết kế, cài đặt và lịch sử xuất sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu Smart Emails như một phần của quá trình dọn dẹp và sau đó là quá trình xóa dữ liệu Shopify - Cài đặt lại sẽ bắt đầu một thiết lập mới; nó không tự động khôi phục thiết kế đã xóa Nếu bạn muốn ngừng gói trả phí nhưng vẫn giữ ứng dụng và dữ liệu thiết kế, hãy hủy đăng ký thay vì gỡ cài đặt Smart Emails. Trước khi gỡ cài đặt, hãy khôi phục các mẫu mặc định của Shopify hoặc giữ riêng một bản HTML bạn cần sau này.

Tôi có thể sử dụng Smart Emails cho bản tin hoặc email marketing không?

Không. Smart Emails chỉ dành cho Shopify email thông báo — các email giao dịch mà Shopify tự động gửi (xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, trả hàng, v.v.). Đối với email tiếp thị và bản tin, hãy sử dụng Shopify Email hoặc ứng dụng tiếp thị email chuyên dụng như Klaviyo, Omnisend hoặc Mailchimp.

Tự động lưu hoạt động như thế nào?

Smart Emails tự động lưu các thay đổi của trình chỉnh sửa. Không có nút Lưu thông thường. Thời gian lưu Sau khi bạn dừng chỉnh sửa, trình chỉnh sửa thường chờ khoảng hai giây và ghi thiết kế hiện tại vào cơ sở dữ liệu Smart Emails. Một số hành động của trình chỉnh sửa buộc lưu ngay lập tức, bao gồm cả các quy trình làm việc phải tạo ra đầu ra hiện tại. Những gì được lưu lại Tự động lưu trữ các phần mẫu, nội dung, màu toàn cục, kiểu chữ, nút, chân trang, Liên kết Cửa hàng, banner, cài đặt marketing, bố cục và các giá trị thiết kế khác thuộc bộ thiết kế. Đồng bộ hóa Shopify Cài đặt trực tiếp được hỗ trợ cũng được đồng bộ hóa với Shopify Metafields. Đây là một thao tác riêng biệt và có thể hoàn thành ngay sau khi lưu cơ sở dữ liệu. Đóng trình chỉnh sửa Chờ đến khi chỉ báo lưu kết thúc trước khi đóng trình chỉnh sửa, xuất hoặc thay đổi trang. Smart Emails cũng sử dụng cổng tải an toàn để tải trình chỉnh sửa không hoàn chỉnh không thể ghi đè lên thiết kế đã lưu hiện có. Tự động lưu không loại bỏ nhu cầu xuất chính mới sau các thay đổi cấu trúc như thêm, xóa hoặc di chuyển các phần.

Hoàn tác và Làm lại

Trình chỉnh sửa lưu lịch sử các ảnh chụp thiết kế gần đây để bạn có thể đảo ngược một thay đổi và khôi phục lại. Phím tắt bàn phím - Hoàn tác: Ctrl+Z trên Windows hoặc Linux, Cmd+Z trên macOS - Redo: Ctrl+Shift+Z trên Windows hoặc Linux, Cmd+Shift+Z trên macOS - Làm lại thay thế trên Windows: Ctrl+Y Các nút hoàn tác và làm lại cũng có sẵn trên thanh công cụ trình chỉnh sửa. Những gì có thể phục hồi Ảnh chụp lịch sử bao gồm cấu trúc mẫu hiện tại và các thiết lập thiết kế liên quan. Chúng có thể bao gồm các hành động như thay đổi màu sắc, chỉnh sửa thiết lập cắt, áp dụng thiết lập sẵn, di chuyển tiết diện hoặc xóa một cắt. Giới hạn phiên làm việc Hoàn tác lịch sử thuộc phiên trình chỉnh sửa hiện tại và có kích thước tối đa cố định. Tải lại trình chỉnh sửa hoặc chuyển sang ngữ cảnh đã lưu khác có thể đặt lại lịch sử có sẵn. Hoàn tác không phải là sự thay thế cho một ô lưu thiết kế được đặt tên. Khi bạn hoàn tác và thực hiện thay đổi mới, đường dẫn làm lại trước đó sẽ bị loại bỏ.