자주 묻는 질문 및 문제 해결

8 게시물

작성자 Manfred

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왜 제 변경 사항이 이메일에 표시되지 않나요?

에디터에서 변경했는데 Shopify 알림 이메일에 나타나지 않는다면, 다음 단계를 순서대로 시도해 보세요: 1. Smart Emails 저장 표시기가 끝날 때까지 기다리세요. 2. 별도의 Shopify 메타필드 동기화가 완료될 때까지 몇 초간 기다려 주세요. 3. Shopify Notifications에서 미리보기를 새로고침하세요. 4. 변경이 구조적인 것인지 확인하세요. 섹션을 추가하거나 제거하거나 이동시키거나 기본 프리셋을 전환하려면 새로운 기본 내보내기가 필요합니다. 5. 필요한 동기화나 내보내기가 완료되면 실제 Shopify 테스트 알림을 트리거하세요. 참고: Shopify 메타필드를 통한 실시간 텍스트 및 디자인 설정 업데이트를 지원합니다. 구조 변경은 재내보내기가 필요합니다. _"즉시 적용되는 변경 사항은?" _ 전체 목록을 참조하세요. 문제가 계속된다면 샵 URL, 템플릿 이름, 언어, 스크린샷을 제공해 지원팀에 연락하세요.

이메일이 미리보기와 다르게 보입니다

미리보기 대 현실 에디터 미리보기는 이메일이 어떻게 보일지 거의 비슷하게 보여줍니다. 하지만 이메일 클라이언트(Gmail, Outlook, Apple Mail)는 각각 고유한 렌더링 규칙을 가지고 있습니다. 공통 차이점 - Outlook — 이미지와 표 사이에 추가 간격을 추가할 수 있습니다 - Gmail — 102KB가 넘는 이메일을 편집합니다 - 다크 모드 — Smart Emails는 선택한 팔레트를 빛 전용으로 선언하지만, 개별 클라이언트는 여전히 자신만의 색상 반전 규칙을 적용할 수 있습니다 만약 큰 차이가 느껴지면, 템플릿 이름, 수신 이메일 클라이언트와 버전, 기기, 밝은/어두운 설정, 스크린샷을 지원으로 보내세요. 진짜 Shopify 알림이 브라우저 미리보기보다 더 명확합니다.

테스트 이메일을 어떻게 보내나요?

Shopify에 템플릿을 설치하기 전이나 후에 Smart Emails 편집기에서 직접 테스트를 보낼 수 있습니다. Smart Emails에서 보내기 1. 테스트하고 싶은 템플릿을 열어보세요. 2. 툴바에서 테스트 메일**를 선택하세요. 3. 수신자 이메일 주소를 입력하세요. 4. 테스트 전송을 선택하고 확인을 기다리세요. 5. 받은 편지함과 스팸 폴더를 확인하세요. 수신 메일 서버에 따라 몇 분 정도 소요될 수 있습니다. Smart Emails는 테스트를 생성하기 전에 최신 편집기 상태를 저장합니다. 이 테스트는 미리보기 데이터를 사용하여 레이아웃, 색상, 이미지, 링크, 모바일 동작, 다크 모드를 점검하는 데 적합합니다. Shopify에서 미리보기 1. 관리자 → 설정Shopify 알림→ 가세요 2. 템플릿을 클릭하세요 3. 미리보기를 클릭하면 어떻게 보이는지 확인해 보세요 Shopify의 실제 알림을 테스트해 보세요 설치 후 Shopify 테스트 주문을 생성하거나 관련 실제 알림을 트리거하세요. 이 알림은 Shopify의 알림 이벤트, 고객 위치, Liquid 데이터, 최종 제목 라인과 디자인을 모두 검증합니다. **팁: ** Smart Emails 미리보기 메시지와 실제 Shopify 알림을 모두 테스트하세요. 이들은 전달 체인의 여러 부분을 검증합니다.

Shopify의 기본 이메일로 어떻게 돌아가나요?

템플릿을 Shopify의 원래 디자인으로 되돌리고 싶다면: 1. Shopify 관리자 → 설정 → 알림으로 가세요. 2. 되돌리고 싶은 템플릿을 클릭하세요 3. 기본값으로 되돌리기를 클릭하세요 이렇게 하면 Smart Emails 코드가 제거되고 Shopify 내장 템플릿이 복원됩니다. 언제든지 Smart Emails에서 다시 내보내서 디자인을 다시 적용할 수 있습니다.

Smart Emails를 계속 설치해야 하나요?

네. Smart Emails는 실시간 변경이 작동하려면 계속 설치되어 있어야 합니다. 왜? 초기 내보내기 후 Smart Emails는 지원되는 실시간 설정과 번역을 Shopify와 동기화합니다. 앱을 삭제하면 이러한 업데이트가 중단되고, 삭제 후 Smart Emails 메타필드와 등록된 이메일 본문 번역이 제거됩니다. 삭제하면 어떻게 되나요? - Shopify에 이전에 붙여넣은 기본 HTML은 자동으로 Shopify의 기본 템플릿으로 대체되지 않습니다 - Smart Emails 메타필드의 값과 정의가 제거됩니다 - Smart Emails body_html 번역이 삭제되었습니다 - 디자인 세트, 설정, 내보내기 기록은 정리 및 이후 Shopify 데이터 편집 과정에서 Smart Emails 데이터베이스에서 제거됩니다 - 재설치는 새 설정을 시작하며; 삭제된 디자인을 자동으로 복원하지는 않습니다 유료 요금제를 중단하고 앱과 디자인 데이터는 유지하고 싶다면, Smart Emails를 삭제하는 대신 구독을 취소하세요. 삭제하기 전에 Shopify의 기본 템플릿을 복원하거나 나중에 필요할 수 있는 HTML을 별도의 사본으로 보관하세요.

뉴스레터나 마케팅 이메일에 Smart Emails를 사용할 수 있나요?

아니요. Smart Emails는 Shopify 알림 이메일 전용으로 설계되었습니다 — Shopify가 자동으로 보내는 거래 이메일(주문 확인, 배송 업데이트, 반품 등)입니다. 마케팅 이메일과 뉴스레터는 Shopify 이메일이나 Klaviyo, Omnisend, Mailchimp와 같은 전용 이메일 마케팅 앱을 사용하세요.

자동 저장은 어떻게 작동하나요?

Smart Emails는 편집자 변경 사항을 자동으로 저장합니다. 일반적인 저장 버튼은 없습니다. 타이밍 저장 편집을 멈춘 후, 편집기는 보통 약 2초를 기다린 후 현재 디자인을 Smart Emails 데이터베이스에 기록합니다. 일부 편집기 동작은 즉시 저장을 강제하며, 현재 출력물을 생성해야 하는 워크플로우도 포함됩니다. 구해진 것들 자동 저장은 템플릿 섹션, 콘텐츠, 글로벌 색상, 타이포그래피, 버튼, 푸터, 상점 링크, 배너, 마케팅 설정, 레이아웃 및 디자인 세트에 속하는 기타 디자인 값을 저장합니다. Shopify 동기화 지원되는 라이브 설정도 Shopify 메타필드와 동기화됩니다. 이 작업은 별도의 작업이며 데이터베이스 저장 직후에 완료될 수 있습니다. 편집기 닫기 저장 표시가 끝날 때까지 기다렸다가 편집기를 닫거나 내보내기, 페이지를 변경하세요. Smart Emails는 또한 안전 로드 게이트를 사용해 불완전한 편집기 로드가 기존 저장된 디자인을 덮어쓰지 않도록 합니다. 자동 저장은 섹션 추가, 삭제, 이동 등 구조적 변경 후 새로운 기본 내보내기가 필요 없게 만들지 않습니다.

되돌리기와 재실행

에디터는 최근 디자인 스냅샷 기록을 유지하므로, 변경사항을 되돌리고 다시 복원할 수 있습니다. 키보드 단축키 - 실행 취소: Ctrl+Z 윈도우 또는 리눅스, Cmd+Z macOS - Redo: Ctrl+Shift+Z Windows 또는 Linux, Cmd+Shift+Z macOS - Windows에서 대체 재작업: Ctrl+Y 에디터 툴바에서는 실행 취소와 재실행 버튼도 사용할 수 있습니다. 복원할 수 있는 것들 히스토리 스냅샷에는 현재 템플릿 구조와 관련 디자인 설정이 포함됩니다. 색상 변경, 섹션 설정 편집, 프리셋 적용, 섹션 이동, 섹션 삭제 등의 작업을 포함할 수 있습니다. 세션 제한 실행 취소 기록은 현재 편집기 세션에 속하며 고정된 최대 크기를 가집니다. 편집기를 다시 불러오거나 다른 저장된 컨텍스트로 전환하면 사용 가능한 기록을 초기화할 수 있습니다. 실행 취소는 이름 있는 설계 저장 슬롯을 대체하는 것이 아닙니다. 되돌리고 새 변경을 하면 이전 리도 경로가 버려집니다.