Smart Emails
no
Language
en English de German ar Arabic bg Bulgarian cs Czech da Danish el Greek es Spanish et Estonian fi Finnish fr French hi Hindi hr Croatian hu Hungarian id Indonesian it Italian ja Japanese ko Korean lt Lithuanian lv Latvian nl Dutch no no pl Polish pt Portuguese ro Romanian ru Russian sk Slovak sl Slovenian sv Swedish th Thai tr Turkish vi Vietnamese zh_CN Chinese (China)

FAQ og feilsøking

8 articles Manfred By Manfred

Hvorfor vises ikke endringene mine i e-postene?

Hvis du har gjort endringer i editoren, men de ikke vises i Shopify-varslingse-postene dine, prøv disse stegene i rekkefølge: 1. Vent til lagringsindikatoren for Smart Emails er ferdig. 2. Sett av noen sekunder for at en separat Shopify Metafield-synkronisering skal fullføres. 3. Oppdater forhåndsvisningen i Shopify Notifications. 4. Sjekk om endringen var strukturell. Å legge til, fjerne eller flytte seksjoner og bytte basisinnstilling krever en ny primær eksport. 5. Utløs en ekte Shopify-testvarsling etter at nødvendig synkronisering eller eksport er fullført. Merk: Støttet live tekst og oppdatering av designinnstillinger via Shopify Metafields. Strukturelle endringer trenger en re-eksport. Se _"Hvilke endringer går live umiddelbart?" _ for hele listen. Hvis problemet vedvarer, kontakt support med butikk-URL, malnavn, språk og skjermbilde.

E-post ser annerledes ut enn forhåndsvisning

Forhåndsvisning vs virkelighet Editor-forhåndsvisningen viser en nær tilnærming til hvordan e-posten din vil se ut. E-postklienter (Gmail, Outlook, Apple Mail) har imidlertid hver sine egne renderingsregler. Felles forskjeller - Outlook — kan legge til ekstra mellomrom rundt bilder og tabeller - Gmail — klipper e-poster som er lengre enn 102 KB - Mørk modus — Smart Emails erklærer den valgte paletten som kun lys, men individuelle klienter kan fortsatt bruke sine egne fargeinversjonsregler Hvis du merker en betydelig forskjell, send støtten malnavn, mottakende e-postklient og versjon, enhet, lys/mørke-innstilling og et skjermbilde. En ekte Shopify-varsling er mer avgjørende enn en nettleserforhåndsvisning.

Hvordan sender jeg en test-e-post?

Du kan sende en test direkte fra Smart Emails-editoren før eller etter installasjon av malen i Shopify. Send fra Smart Emails 1. Åpne malen du vil teste. 2. Velg Test Mail i verktøylinjen. 3. Skriv inn mottakerens e-postadresse. 4. Velg Send test og vent på bekreftelsen. 5. Sjekk innboksen og søppelpostmappen. Levering kan ta noen minutter, avhengig av hvilken mottakende e-postserver det er. Smart Emails lagrer den siste redigeringstilstanden før testen genereres. Testen bruker forhåndsvisningsdata, så den egner seg for å sjekke layout, farger, bilder, lenker, mobiloppførsel og mørk modus. Forhåndsvisning i Shopify 1. Gå til Shopify Admin → innstillinger → varsler 2. Klikk på en mal 3. Klikk på Forhåndsvisning for å se hvordan det ser ut Test Shopify sin ekte varsling Etter installasjon oppretter du en Shopify-testordre eller utløser den relevante reelle varslingen. Dette verifiserer Shopify-varslingshendelsen, kundelokasjon, Liquid-data og siste emnelinje i tillegg til designet. Tips: Test både forhåndsvisningsmeldingen fra Smart Emails og en ekte Shopify-varsling. De validerer ulike deler av leveringskjeden.

Hvordan går jeg tilbake til Shopify sine standard-e-poster?

Hvis du vil tilbakeføre en mal til Shopify sitt opprinnelige design: 1. Gå til Shopify Admin → Innstillinger → Varsler 2. Klikk på malen du vil tilbakestille 3. Klikk Gå tilbake til standard Dette fjerner Smart Emails-koden og gjenoppretter Shopify sin innebygde mal. Du kan eksportere på nytt fra Smart Emails når som helst for å bruke designet ditt på nytt.

Må jeg beholde Smart Emails installert?

Ja. Smart Emails må forbli installert for at sanntidsendringer skal fungere. Hvorfor? Etter den første eksporten synkroniserer Smart Emails støttede live-innstillinger og oversettelser med Shopify. Hvis du avinstallerer appen, stopper disse oppdateringene, og avinstallasjonsoppryddingen fjerner Smart Emails Metafields og oversettelser av registrerte e-posttekster. Hva skjer hvis jeg avinstallerer? - Den primære HTML-koden som tidligere ble limt inn i Shopify, blir ikke automatisk erstattet med Shopify sin standardmal - Smart Emails Metafeltverdier og definisjoner fjernes - Smart Emails body_html-oversettelser fjernes - Designsett, innstillinger og eksporthistorikk fjernes fra Smart Emails-databasen som en del av oppryddingen og senere Shopify-dataredigeringsprosessen - Å installere på nytt starter en ny oppsett; det gjenoppretter ikke automatisk det slettede designet Hvis du vil avslutte den betalte planen, men beholde appen og designdataene, kan du si opp abonnementet i stedet for å avinstallere Smart Emails. Før du avinstallerer, bør du gjenopprette Shopify sine standardmaler eller beholde en separat kopi av eventuell HTML du måtte trenge senere.

Kan jeg bruke Smart Emails til nyhetsbrev eller markedsføringse-poster?

Nei. Smart Emails er laget kun for Shopify varslings-e-poster — de transaksjons-e-postene som Shopify sender automatisk (ordrebekreftelser, fraktoppdateringer, returer osv.). For markedsførings-e-poster og nyhetsbrev, bruk Shopify Email eller en dedikert e-postmarkedsføringsapp som Klaviyo, Omnisend eller Mailchimp.

Hvordan fungerer autolagring?

Smart Emails lagrer redigeringsendringer automatisk. Det finnes ingen vanlig Lagre-knapp. Lagre timing Etter at du har sluttet å redigere, venter redigereren vanligvis omtrent to sekunder og skriver det nåværende designet til Smart Emails-databasen. Noen redigeringshandlinger tvinger en lagring umiddelbart, inkludert arbeidsflyter som må generere nåværende utdata. Hva er lagret Auto-Save lagrer malseksjoner, innhold, globale farger, typografi, knapper, bunntekst, butikklenker, banner, markedsføringsinnstillinger, layout og andre designverdier som tilhører designsettet. Shopify-synkronisering Støttede live-innstillinger er også synkronisert med Shopify Metafields. Dette er en separat operasjon og kan fullføres kort tid etter databaselagringen. Lukker redaktøren Vent til lagringsindikatoren er ferdig før du lukker editoren, eksporterer eller endrer sider. Smart Emails bruker også safe load gates slik at en ufullstendig editor-last ikke kan overskrive et eksisterende lagret design. Auto-Save fjerner ikke behovet for en ny primær eksport etter strukturelle endringer som å legge til, slette eller flytte seksjoner.

Angre og gjøre om igjen

Editoren holder oversikt over nylige designsnapshots slik at du kan reversere en endring og gjenopprette den på nytt. Tastatursnarveier - Ando: Ctrl+Z på Windows eller Linux, Cmd+Z på macOS - Redo: Ctrl+Shift+Z på Windows eller Linux, Cmd+Shift+Z på macOS - Alternativ remake på Windows: Ctrl+Y Angre- og gjør-på-knappene er også tilgjengelige i redigeringsverktøylinjen. Hva som kan gjenopprettes Historikksnapshots inkluderer gjeldende malstruktur og relevante designinnstillinger. De kan dekke handlinger som å endre farger, redigere seksjonsinnstillinger, bruke en forhåndsinnstilling, flytte seksjoner eller slette en seksjon. Sesjonsgrenser Angre-historikken tilhører den nåværende redigeringsøkten og har en fast maksimal størrelse. Å laste inn redigereren på nytt eller bytte til en annen lagret kontekst kan tilbakestille tilgjengelig historikk. Angre er ikke en erstatning for en navngitt designlagringsplass. Når du angrer og deretter gjør en ny endring, blir den forrige redo-stien forkastet.