Bruk disse sjekkene når en e-post mangler en oversettelse eller Shopify sender hovedspråket uventet.
1. Sjekk hovedmalen
Åpne E-poststatus og bekreft at primærmalen er installert. Smart Emails kan kun registrere en sekundær body_html-oversettelse for en Shopify varslingsressurs som allerede eksisterer.
2. Sjekk språket i Smart Emails
Språket må vises som et designsett på startsiden. Hvis det ikke gjør det, velg Legg til språk og vent til installasjonen er ferdig.
3. Sjekk Shopify-lokalstatus
Shopify-lokalet må aktiveres og publiseres. Smart Emails forsøker dette automatisk når språket legges til, men Shopify kan avvise en lokal operasjon eller en forhandler kan senere endre språkinnstillingene.
4. Kjør den tilbudte synkroniseringen
Når Smart Emails oppdager manglende eller utdaterte oversettelser, vises en synkroniseringsmelding. Hold appen åpen til operasjonen rapporterer fullført, og oppdater deretter E-poststatus.
5. Sjekk om endringen var strukturell
Tekst og støttede lokalspesifikke live-innstillinger kan synkroniseres automatisk. Å legge til, fjerne eller flytte seksjoner endrer HTML-strukturen. Eksporter primærmalen på nytt først; sekundære kropper kan deretter regenereres fra den nye strukturen.
6. Teste kundens faktiske Shopify-lokasjon
Smart Emails-grensesnittbryteren styrer ikke utgående kunde-e-poster. Utløs en ekte Shopify-varsling ved å bruke en kunde- og butikklokalitet som matcher språket som testes.
7. Separate kropps- og faglige problemer
Smart Emails installerer for tiden kun oversatte e-posttekster. Et primærspråklig subjekt med oversatt tekst er derfor ikke bevis på at selve installasjonen har feilet.
Hvis problemet gjenstår, kontakt support med butikkens URL, malnavn, primærspråk, forventet kundespråk, skjermbilde av e-poststatus og mottatt melding.