Tieto kontroly používajte, keď e-mail postráda preklad alebo keď Shopify neočakávane pošle primárny jazyk.
1. Skontrolujte primárnu šablónu
Otvorte Stav e-mailu a potvrďte, že primárna šablóna je nainštalovaná. Smart Emails môže registrovať len sekundárny body_html preklad pre Shopify notifikačný zdroj, ktorý už existuje.
2. Skontrolujte jazyk v Smart Emails
Jazyk sa musí zobraziť ako súbor dizajnov na domovskej stránke. Ak nie, vyberte Pridať jazyk a počkajte, kým sa inštalácia dokončí.
3. Skontrolujte stav lokality Shopify
Lokalita Shopify musí byť povolená a zverejnená. Smart Emails sa o to pokúša automaticky, keď sa jazyk pridá, ale Shopify môže lokálnu operáciu odmietnuť alebo obchodník môže neskôr zmeniť jazykové nastavenia.
4. Spustiť ponúkanú synchronizáciu
Keď Smart Emails zistí chýbajúce alebo zastarané preklady, zobrazí sa upozornenie na synchronizáciu. Nechajte aplikáciu otvorenú, kým operácia nehlási dokončenie, potom obnovte Email Status.
5. Skontrolovať, či bola zmena štrukturálna
Text a podporované lokálne špecifické živé nastavenia sa môžu synchronizovať automaticky. Pridanie, odstránenie alebo presúvanie sekcií mení HTML štruktúru. Najprv znovu exportujte primárnu šablónu; sekundárne body je možné potom znovu vygenerovať z novej štruktúry.
6. Otestujte skutočné prostredie zákazníka na Shopify
Prepínač rozhrania Smart Emails nekontroluje odchádzajúce e-maily zákazníkov. Spustite skutočné Shopify upozornenie pomocou zákazníckeho a predajného prostredia, ktoré zodpovedajú testovanému jazyku.
7. Samostatné telesné a tematické problémy
Smart Emails v súčasnosti inštaluje iba preložené e-mailové tele. Primárny jazykový predmet s preloženým telom teda nie je dôkazom, že inštalácia tela zlyhala.
Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu s URL adresou obchodu, názvom šablóny, primárnym jazykom, očakávaným jazykom zákazníka, snímkou obrazovky statusu e-mailu a prijatou správou.