Tieto kontroly používajte, keď e-mail postráda preklad alebo keď Shopify neočakávane pošle primárny jazyk.


### 1. Skontrolujte primárnu šablónu


Otvorte **Stav e-mailu** a potvrďte, že primárna šablóna je nainštalovaná. Smart Emails môže registrovať len sekundárny `body_html` preklad pre Shopify notifikačný zdroj, ktorý už existuje.


### 2. Skontrolujte jazyk v Smart Emails


Jazyk sa musí zobraziť ako súbor dizajnov na domovskej stránke. Ak nie, vyberte **Pridať jazyk** a počkajte, kým sa inštalácia dokončí.


### 3. Skontrolujte stav lokality Shopify


Lokalita Shopify musí byť povolená a zverejnená. Smart Emails sa o to pokúša automaticky, keď sa jazyk pridá, ale Shopify môže lokálnu operáciu odmietnuť alebo obchodník môže neskôr zmeniť jazykové nastavenia.


### 4. Spustiť ponúkanú synchronizáciu


Keď Smart Emails zistí chýbajúce alebo zastarané preklady, zobrazí sa upozornenie na synchronizáciu. Nechajte aplikáciu otvorenú, kým operácia nehlási dokončenie, potom obnovte Email Status.


### 5. Skontrolovať, či bola zmena štrukturálna


Text a podporované lokálne špecifické živé nastavenia sa môžu synchronizovať automaticky. Pridanie, odstránenie alebo presúvanie sekcií mení HTML štruktúru. Najprv znovu exportujte primárnu šablónu; sekundárne body je možné potom znovu vygenerovať z novej štruktúry.


### 6. Otestujte skutočné prostredie zákazníka na Shopify


Prepínač rozhrania Smart Emails nekontroluje odchádzajúce e-maily zákazníkov. Spustite skutočné Shopify upozornenie pomocou zákazníckeho a predajného prostredia, ktoré zodpovedajú testovanému jazyku.


### 7. Samostatné telesné a tematické problémy


Smart Emails v súčasnosti inštaluje iba preložené e-mailové tele. Primárny jazykový predmet s preloženým telom teda nie je dôkazom, že inštalácia tela zlyhala.


Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu s URL adresou obchodu, názvom šablóny, primárnym jazykom, očakávaným jazykom zákazníka, snímkou obrazovky statusu e-mailu a prijatou správou.