Χρησιμοποιήστε αυτούς τους ελέγχους όταν λείπει μια μετάφραση από ένα email ή το Shopify στέλνει την κύρια γλώσσα απροσδόκητα.
1. Ελέγξτε το κύριο πρότυπο
Ανοίξτε το Κατάσταση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιβεβαιώστε ότι το πρωτεύον πρότυπο είναι εγκατεστημένο. Smart Emails μπορεί να καταχωρήσει μόνο μια δευτερεύουσα μετάφραση body_html για έναν πόρο ειδοποίησης Shopify που υπάρχει ήδη.
2. Ελέγξτε τη γλώσσα στα Smart Emails
Η γλώσσα πρέπει να εμφανίζεται ως σύνολο σχεδίων στην Αρχική σελίδα. Εάν όχι, επιλέξτε Προσθήκη γλώσσας και περιμένετε να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση.
3. Ελέγξτε την κατάσταση των τοπικών ρυθμίσεων Shopify
Η τοπική ρύθμιση του Shopify πρέπει να ενεργοποιηθεί και να δημοσιευτεί. Το Smart Emails το επιχειρεί αυτόματα όταν προστίθεται η γλώσσα, αλλά το Shopify μπορεί να απορρίψει μια λειτουργία τοπικών ρυθμίσεων ή ένας έμπορος μπορεί αργότερα να αλλάξει τις ρυθμίσεις γλώσσας.
4. Εκτελέστε τον προσφερόμενο συγχρονισμό
Όταν το Smart Emails εντοπίσει μεταφράσεις που λείπουν ή είναι παλιές, εμφανίζει μια ειδοποίηση συγχρονισμού. Διατηρήστε την εφαρμογή ανοιχτή μέχρι την ολοκλήρωση της λειτουργίας και, στη συνέχεια, ανανεώστε την Κατάσταση email.
5. Ελέγξτε εάν η αλλαγή ήταν διαρθρωτική
Το κείμενο και οι υποστηριζόμενες ρυθμίσεις live για συγκεκριμένες τοπικές ρυθμίσεις μπορούν να συγχρονιστούν αυτόματα. Η προσθήκη, η αφαίρεση ή η μετακίνηση ενοτήτων αλλάζει τη δομή HTML. Επανεξάγετε πρώτα το πρωτεύον πρότυπο. Στη συνέχεια, τα δευτερεύοντα σώματα μπορούν να αναδημιουργηθούν από τη νέα δομή.
6. Δοκιμάστε την πραγματική τοπική ρύθμιση Shopify του πελάτη
Ο διακόπτης διεπαφής Smart Emails δεν ελέγχει τα εξερχόμενα email πελατών. Ενεργοποιήστε μια πραγματική ειδοποίηση Shopify χρησιμοποιώντας μια τοπική ρύθμιση πελάτη και βιτρίνας που ταιριάζει με τη γλώσσα που δοκιμάζεται.
7. Ξεχωριστά προβλήματα σώματος και υποκειμένου
Προς το παρόν, το Smart Emails εγκαθιστά μόνο μεταφρασμένα σώματα email. Επομένως, ένα θέμα κύριας γλώσσας με μεταφρασμένο σώμα δεν αποτελεί απόδειξη ότι η εγκατάσταση του σώματος απέτυχε.
Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τη διεύθυνση URL καταστήματος, το όνομα προτύπου, την κύρια γλώσσα, την αναμενόμενη γλώσσα πελάτη, το στιγμιότυπο οθόνης κατάστασης email και το μήνυμα που λάβατε.