Используйте эти проверки, если в письме отсутствует перевод или Shopify неожиданно отправляет основной язык.
1. Проверьте основной шаблон
Откройте Статус электронной почты и убедитесь, что первичный шаблон установлен. Smart Emails может зарегистрировать только вторичный перевод body_html для уже существующего Shopify уведомления.
2. Проверьте язык в Smart Emails
Язык должен отображаться в виде набора дизайнов на главной странице. Если нет, выберите Добавить язык и дождитесь завершения установки.
3. Проверьте статус локации Shopify
Локализация Shopify должна быть включена и опубликована. Smart Emails пытается сделать это автоматически при добавлении языка, но Shopify может отклонить операцию по локальности или продавец позже изменить языковые настройки.
4. Запустите предложенную синхронизацию
Когда Smart Emails обнаруживает отсутствующие или устаревшие переводы, появляется уведомление о синхронизации. Держите приложение открытым до момента завершения операции, затем обновите статус письма.
5. Проверьте, было ли изменение структурным
Текст и поддерживаемые локально-специфичные живые настройки могут синхронизироваться автоматически. Добавление, удаление или перемещение разделов меняет структуру HTML. Сначала повторно экспортируйте основной шаблон; вторичные тела затем могут быть воссозданы из новой структуры.
6. Проверьте реальный сайт Shopify клиента
Переключатель интерфейса Smart Emails не управляет исходящими письмами клиентов. Запустите настоящее уведомление Shopify, используя клиент и локацию магазина, соответствующие тестируемому языку.
7. Раздельное тело и предметные задачи
Smart Emails в настоящее время устанавливает только переведённые тела письма. Поэтому субъект на первом языке с переведённым телом не является доказательством того, что установка тела не прошла.
Если проблема осталась, свяжитесь с поддержкой, сохранив URL магазина, название шаблона, основной язык, ожидаемый язык клиента, скриншот статуса письма и полученное сообщение.