Gunakan pemeriksaan ini ketika email kehilangan terjemahan atau Shopify mengirim bahasa utama secara tak terduga.
1. Periksa template utama
Buka Status Email dan pastikan template utama sudah terpasang. Smart Emails hanya dapat mendaftarkan terjemahan sekunder body_html untuk sumber daya notifikasi Shopify yang sudah ada.
2. Periksa bahasa di Smart Emails
Bahasa harus muncul sebagai set desain di halaman Beranda. Jika tidak, pilih Tambahkan Bahasa dan tunggu instalasi selesai.
3. Periksa status lokal Shopify
Local Shopify harus diaktifkan dan dipublikasikan. Smart Emails mencoba ini secara otomatis saat bahasa ditambahkan, tetapi Shopify dapat menolak operasi lokal atau pedagang dapat mengubah pengaturan bahasa nanti.
4. Jalankan sinkronisasi yang ditawarkan
Ketika Smart Emails mendeteksi terjemahan yang hilang atau usang, akan muncul pemberitahuan sinkronisasi. Biarkan aplikasi tetap terbuka sampai operasi melaporkan selesai, lalu segarkan Status Email.
5. Periksa apakah perubahan tersebut bersifat struktural
Teks dan pengaturan langsung spesifik lokal yang didukung dapat disinkronkan secara otomatis. Menambah, menghapus, atau memindahkan bagian mengubah struktur HTML. Ekspor ulang template utama terlebih dahulu; badan sekunder kemudian dapat diregenerasi dari struktur baru.
6. Uji lokasi Shopify pelanggan yang sebenarnya
Switch antarmuka Smart Emails tidak mengontrol email pelanggan keluar. Aktifkan notifikasi Shopify asli menggunakan lokal pelanggan dan toko yang sesuai dengan bahasa yang diuji.
7. Masalah isi dan subjek terpisah
Smart Emails saat ini hanya menginstal isi email terjemahan. Subjek bahasa utama dengan isi terjemahan oleh karena itu bukan bukti bahwa instalasi isi tersebut gagal.
Jika masalah tetap ada, hubungi dukungan dengan URL toko, nama template, bahasa utama, bahasa pelanggan yang diharapkan, tangkapan layar Status Email, dan pesan yang diterima.