Folosește aceste verificări când un e-mail lipsește o traducere sau când Shopify trimite limba principală pe neașteptate.
1. Verifică șablonul principal
Deschide Stare e-mail și confirmă că șablonul principal este instalat. Smart Emails poate înregistra doar o traducere secundară body_html pentru o resursă de notificare Shopify care există deja.
2. Verifică limbajul din Smart Emails
Limbajul trebuie să apară ca set de design pe pagina principală. Dacă nu, alege Adăugați limba și așteaptă finalizarea instalării.
3. Verifică statusul localității Shopify
Localitatea Shopify trebuie să fie activată și publicată. Smart Emails încearcă acest lucru automat când limbajul este adăugat, dar Shopify poate respinge o operațiune locală sau un comerciant poate modifica ulterior setările de limbă.
4. Rulează sincronizarea oferită
Când Smart Emails detectează traduceri lipsă sau învechite, afișează o notificare de sincronizare. Păstrează aplicația deschisă până când operațiunea raportează finalizarea, apoi reîmprospătează Email Status.
5. Verifică dacă schimbarea a fost structurală
Textul și setările live specifice locației suportate se pot sincroniza automat. Adăugarea, eliminarea sau mutarea secțiunilor modifică structura HTML. Reexportă mai întâi șablonul primar; corpurile secundare pot fi apoi regenerate din noua structură.
6. Testează locația reală Shopify a clientului
Comutatorul interfeței Smart Emails nu controlează emailurile clienților care pleacă. Declanșează o notificare reală Shopify folosind un client și o localitate de magazin care corespund limbii testate.
7. Probleme separate de corp și subiect
Smart Emails instalează în prezent doar corpuri de email traduse. Un subiect în limba primară cu un corp tradus nu este o dovadă că instalarea corpului a eșuat.
Dacă problema persistă, contactează suportul cu URL-ul magazinului, numele șablonului, limba principală, limba așteptată a clientului, captura de ecran a statusului emailului și mesajul primit.