Usa questi controlli quando un'email manca di una traduzione o Shopify invia inaspettatamente la lingua principale.
1. Controlla il modello primario
Apri Stato dell'e-mail e conferma che il modello principale sia installato. Smart Emails può registrare solo una traduzione secondaria body_html per una risorsa di notifiche Shopify già esistente.
2. Controlla il linguaggio in Smart Emails
La lingua deve apparire come set di design nella Home page. Se non lo è, scegli Aggiungere la lingua e attendi che l'installazione termini.
3. Controlla lo stato locale di Shopify
La località di Shopify deve essere abilitata e pubblicata. Smart Emails tenta questo automaticamente quando la lingua viene aggiunta, ma Shopify può rifiutare un'operazione locale oppure un commerciante può successivamente modificare le impostazioni linguistiche.
4. Eseguire la sincronizzazione offerta
Quando Smart Emails rileva traduzioni mancanti o obsolete, mostra un avviso di sincronizzazione. Tieni aperta l'app finché l'operazione non segnala il completamento, poi aggiorna Stato dell'email.
5. Verificare se la modifica fosse strutturale
Il testo e le impostazioni live specifiche per località supportate possono sincronizzarsi automaticamente. Aggiungere, rimuovere o spostare sezioni cambia la struttura HTML. Riesporta prima il template primario; i corpi secondari possono poi essere rigenerati dalla nuova struttura.
6. Testa la reale posizione Shopify del cliente
L'interruttore dell'interfaccia Smart Emails non controlla le email in uscita dei clienti. Attiva una vera notifica Shopify utilizzando una posizione cliente e un punto vendita che corrispondano alla lingua testata.
7. Problemi separati di corpo e materia
Smart Emails attualmente installa solo corpi di email tradotti. Un soggetto nella lingua primaria con corpo tradotto quindi non è una prova che l'installazione del corpo sia fallita.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza con l'URL del negozio, nome del modello, lingua principale, lingua attesa del cliente, screenshot dello stato dell'email e il messaggio ricevuto.