Brug disse kontroller, når en e-mail mangler en oversættelse, eller Shopify sender det primære sprog uventet.
1. Tjek den primære skabelon
Åbn E-mail-status og bekræft, at den primære skabelon er installeret. Smart Emails kan kun registrere en sekundær body_html-oversættelse for en Shopify notifikationsressource, der allerede eksisterer.
2. Tjek sproget i Smart Emails
Sproget skal vises som et designsæt på forsiden. Hvis det ikke gør, vælg Tilføj sprog og vent på, at installationen er færdig.
3. Tjek Shopify-lokalitetens status
Shopify-lokaliteten skal aktiveres og offentliggøres. Smart Emails forsøger dette automatisk, når sproget tilføjes, men Shopify kan afvise en lokalitetsoperation, eller en forhandler kan senere ændre sprogindstillingerne.
4. Kør den tilbudte synkronisering
Når Smart Emails opdager manglende eller forældede oversættelser, vises en synkroniseringsmeddelelse. Hold appen åben, indtil operationen rapporterer afslutning, og opdater derefter Email-status.
5. Tjekke, om ændringen var strukturel
Tekst og understøttede lokal-specifikke live-indstillinger kan synkroniseres automatisk. Tilføjelse, fjernelse eller flytning af sektioner ændrer HTML-strukturen. Geneksporter først den primære skabelon; sekundære legemsdele kan derefter gendannes fra den nye struktur.
6. Teste kundens faktiske Shopify-lokalitet
Smart Emails-interfaceskiftet styrer ikke udgående kundemails. Udløs en reel Shopify-notifikation ved hjælp af en kunde- og butikslokalitet, der matcher det sprog, der testes.
7. Separate problemer mellem krop og emne
Smart Emails installerer i øjeblikket kun oversatte e-mailtekster. Et primært emne med oversat brødtekst er derfor ikke bevis på, at selve installationen fejlede.
Hvis problemet fortsætter, kontakt support med butikkens URL, skabelonnavn, primært sprog, forventet kundesprog, screenshot af e-mailstatus og den modtagne besked.