Använd dessa kontroller när ett mejl saknar en översättning eller när Shopify skickar huvudspråket oväntat.
1. Kontrollera primärmallen
Öppna E-poststatus och bekräfta att primärmallen är installerad. Smart Emails kan endast registrera en sekundär body_html-översättning för en Shopify notifikationsresurs som redan finns.
2. Kontrollera språket i Smart Emails
Språket måste visas som en designuppsättning på startsidan. Om det inte gör det, välj Lägg till språk och vänta tills installationen är klar.
3. Kontrollera Shopify-lokalstatusen
Shopify-lokalen måste aktiveras och publiceras. Smart Emails försöker detta automatiskt när språket läggs till igen, men Shopify kan avvisa en lokal operation eller så kan en handlare senare ändra språkinställningarna.
4. Kör den erbjudna synkroniseringen
När Smart Emails upptäcker saknade eller föråldrade översättningar visas en synkroniseringsnotis. Håll appen öppen tills operationen rapporterar slutförd, och uppdatera sedan e-poststatusen.
5. Kontrollera om förändringen var strukturell
Text och stödda platsspecifika live-inställningar kan synkroniseras automatiskt. Att lägga till, ta bort eller flytta sektioner ändrar HTML-strukturen. Exportera först om primärmallen; sekundära kroppar kan sedan återgenereras från den nya strukturen.
6. Testa kundens faktiska Shopify-plats
Smart Emails-gränssnittets switch styr inte utgående kundmejl. Trigga en riktig Shopify-notis med hjälp av en kund- och butikslokal som matchar det språk som testas.
7. Separata kropp- och ämnesproblem
Smart Emails installerar för närvarande endast översatta e-posttexter. Ett primärspråksämne med översatt brödtext är därför inget bevis på att brödtextinstallationen misslyckades.
Om problemet kvarstår, kontakta supporten med butikens URL, mallnamn, primärspråk, förväntat kundspråk, skärmdump av e-poststatus och det mottagna meddelandet.