Gebruik deze controles wanneer een e-mail een vertaling mist of Shopify onverwacht de primaire taal verstuurt.
1. Controleer het primaire sjabloon
Open Status e-mail** en bevestig dat de primaire template is geïnstalleerd. Smart Emails kan alleen een secundaire body_html-vertaling registreren voor een Shopify-notificatiebron die al bestaat.
2. Controleer de taal in Smart Emails
De taal moet als een ontwerpset op de startpagina verschijnen. Als dat niet zo is, kies dan Taal toevoegen en wacht tot de installatie is voltooid.
3. Controleer de Shopify-locatiestatus
De Shopify-locatie moet worden ingeschakeld en gepubliceerd. Smart Emails probeert dit automatisch wanneer de taal wordt toegevoegd, maar Shopify kan een locatie-operatie weigeren of een handelaar kan later de taalinstellingen wijzigen.
4. Voer de aangeboden synchronisatie uit
Wanneer Smart Emails ontbrekende of verouderde vertalingen detecteert, toont het een synchronisatiemelding. Houd de app open totdat de operatie is voltooid, en ververs dan de e-mailstatus.
5. Controleer of de wijziging structureel was
Tekst en ondersteunde locatie-specifieke live-instellingen kunnen automatisch synchroniseren. Het toevoegen, verwijderen of verplaatsen van secties verandert de HTML-structuur. Exporteer eerst het primaire sjabloon opnieuw; secundaire bodies kunnen vervolgens opnieuw worden gegenereerd vanuit de nieuwe structuur.
6. Test de daadwerkelijke Shopify-locatie van de klant
De Smart Emails-interfaceswitch beheert de uitgaande klant-e-mails niet. Activeer een echte Shopify-melding via een klant- en winkellocatie die overeenkomen met de geteste taal.
7. Problemen van afzonderlijke lichamen en onderwerpen
Smart Emails installeert momenteel alleen vertaalde e-mailteksten. Een onderwerp in de primaire taal met een vertaalde tekst is daarom geen bewijs dat de installatie van de tekst is mislukt.
Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met de winkel-URL, sjabloonnaam, primaire taal, verwachte klanttaal, screenshot van de e-mailstatus en het ontvangen bericht.