Use essas verificações quando um e-mail estiver sem tradução ou quando o Shopify enviar o idioma principal inesperadamente.
1. Verifique o modelo primário
Abra Status do e-mail e confirme que o template principal está instalado. O Smart Emails só pode registrar uma tradução secundária body_html para um recurso de notificação do Shopify que já existe.
2. Verifique a linguagem nos Smart Emails
A linguagem deve aparecer como um conjunto de design na página inicial. Se não aparecer, escolha Adicionar idioma e aguarde a instalação terminar.
3. Verifique o status da localização do Shopify
A localização do Shopify deve estar habilitada e publicada. O Smart Emails tenta isso automaticamente quando o idioma é adicionado, mas o Shopify pode rejeitar uma operação local ou um comerciante pode alterar as configurações de idioma posteriormente.
4. Executar a sincronização oferecida
Quando o Smart Emails detecta traduções faltando ou desatualizadas, ele mostra um aviso de sincronização. Mantenha o app aberto até a operação reportar a conclusão, então atualize o Status do E-mail.
5. Verificar se a mudança foi estrutural
Texto e configurações ao vivo específicas de local suportadas podem se sincronizar automaticamente. Adicionar, remover ou mover seções altera a estrutura HTML. Reexporte primeiro o modelo primário; corpos secundários podem então ser regenerados a partir da nova estrutura.
6. Teste a localização real do cliente no Shopify
O interruptor da interface Smart Emails não controla os e-mails de clientes que estão saindo. Acione uma notificação real do Shopify usando um local de cliente e loja que correspondam ao idioma testado.
7. Problemas separados do corpo e do assunto
Atualmente, a Smart Emails instala apenas corpos de e-mail traduzidos. Um assunto em idioma primário com corpo traduzido, portanto, não é evidência de que a instalação do corpo falhou.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte com a URL da loja, nome do modelo, idioma principal, idioma esperado do cliente, captura de tela do status do e-mail e a mensagem recebida.