Verwenden Sie diese Prüfungen, wenn eine E-Mail eine Übersetzung fehlt oder Shopify unerwartet die Hauptsprache sendet.
1. Überprüfen Sie die primäre Vorlage
Öffnen Sie E-Mail-Status und bestätigen Sie, dass die primäre Vorlage installiert ist. Smart Emails können nur eine sekundäre body_html-Übersetzung für eine bereits existierende Shopify-Benachrichtigungsressource registrieren.
2. Überprüfen Sie die Sprache in Smart Emails
Die Sprache muss als Design-Set auf der Startseite erscheinen. Wenn nicht, wählen Sie Sprache hinzufügen und warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.
3. Überprüfen Sie den Shopify-Standortstatus
Der Shopify-Standort muss aktiviert und veröffentlicht werden. Smart Emails versucht dies automatisch, wenn die Sprache hinzugefügt wird, aber Shopify kann eine Lokalisierungsoperation ablehnen oder ein Händler kann später die Spracheinstellungen ändern.
4. Führe die angebotene Synchronisation aus
Wenn Smart Emails fehlende oder veraltete Übersetzungen erkennt, wird eine Synchronisationsbenachrichtigung angezeigt. Lassen Sie die App offen, bis die Operation abgeschlossen ist, und aktualisieren Sie dann den E-Mail-Status.
5. Überprüfen, ob die Änderung strukturell war
Text und unterstützte, ortsspezifische Live-Einstellungen können sich automatisch synchronisieren. Das Hinzufügen, Entfernen oder Verschieben von Abschnitten verändert die HTML-Struktur. Zuerst die primäre Vorlage erneut exportieren; Sekundärkörper können dann aus der neuen Struktur neu generiert werden.
6. Teste den tatsächlichen Shopify-Standort des Kunden
Der Smart Emails-Schnittstellenschalter steuert nicht die ausgehenden Kunden-E-Mails. Lösen Sie eine echte Shopify-Benachrichtigung aus, indem Sie eine Kunden- und Ladenadresse verwenden, die mit der getesteten Sprache übereinstimmen.
7. Getrennte Körper- und Subjektprobleme
Smart Emails installiert derzeit ausschließlich übersetzte E-Mail-Texte. Ein Hauptsprachbetreff mit übersetztem Text ist daher kein Beweis dafür, dass die Installation des Textbereichs fehlgeschlagen hat.
Falls das Problem besteht, kontaktiere den Support mit der Shop-URL, dem Vorlagennamen, der Hauptsprache, der erwarteten Kundensprache, dem E-Mail-Status-Screenshot und der eingegangenen Nachricht.