メールに翻訳が欠けている場合や、Shopifyが予期せず主要言語を送信した場合にこれらのチェックを活用してください。
1. プライマリテンプレートを確認する
Eメール状況を開き、プライマリテンプレートがインストールされているか確認してください。Smart Emailsは、すでに存在するShopify通知リソースの二次的なbody_html翻訳のみ登録できます。
2. Smart Emailsの言語を確認する
言語はホームページにデザインセットとして表示されなければなりません。表示されない場合は、言語の追加を選択し、インストールが完了するまで待ちます。
3. Shopifyの所在地状況を確認する
Shopifyのロケーションは有効化され、公開される必要があります。Smart Emailsは言語が追加された際に自動的にこれを試みますが、Shopifyはロケーション操作を拒否したり、加盟店が後で言語設定を変更したりします。
4. 提供された同期を実行する
Smart Emailsが翻訳の不足や古い翻訳を検出すると、同期通知が表示されます。操作が完了を報告するまでアプリを開いたままにし、その後メールステータスを更新してください。
5. 変更が構造的かどうかを確認する
テキストおよび対応するロケーション固有のライブ設定は自動的に同期できます。セクションの追加、削除、移動はHTML構造を変更します。まずプライマリテンプレートを再エクスポートしてください;その後、新しい構造から二次的なボディを再生成できます。
6. 顧客の実際のShopifyロケーションをテストする
Smart Emailsのインターフェーススイッチは、送信される顧客メールを制御しません。テスト対象の言語に合った顧客および店舗のロケーションを使って、実際のShopify通知を発動してください。
7. 本文と主題の問題を別々に扱う
Smart Emailsは現在、翻訳済みのメール本文のみをインストールしています。したがって、翻訳された本文を持つ一次言語の主題は、本文のインストールが失敗した証拠にはなりません。
問題が解決しない場合は、ショップのURL、テンプレート名、主要言語、予想される顧客言語、メールステータスのスクリーンショット、受信メッセージを添えてサポートに連絡してください。