FAQとトラブルシューティング

8 記事

作成者 Manfred

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なぜ私の変更がメールに表示されないのですか?

エディターで変更を加えたが、Shopifyの通知メールに表示されない場合は、以下の手順を順番に試してみてください。 1. Smart Emailsの保存インジケーターが終わるまで待ちましょう。 2. 別途Shopifyのメタフィールド同期が完了するまで数秒間待ちます。 3. プレビューをShopify Notificationsで更新してください。 4. 変更が構造的なものかどうかを確認してください。セクションの追加、削除、移動、ベースプリセットの切り替えには新しいプライマリエクスポートが必要です。 5. 必要な同期やエクスポートが完了した後、実際のShopifyテスト通知を発生させます。注: Shopify Metafieldsを通じてライブテキストおよびデザイン設定の更新に対応しています。構造の変更は再エクスポートが必要です。「どの変更が即時に有効になるか?」を参照してください。は全リストをご覧ください。問題が続く場合は、ショップのURL、テンプレート名、言語、スクリーンショットを添付してサポートに連絡してください。

メールはプレビューと見た目が異なります

プレビューと現実エディタープレビューはメールの見た目をほぼ再現しています。ただし、メールクライアント(Gmail、Outlook、Apple Mail)はそれぞれ独自のレンダリングルールを持っています。共通の違い - Outlook — 画像や表の間隔を余分に加えることがあります - Gmail — 102KBを超えるメールを切り取る - ダークモード — Smart Emailsは選択したパレットを光のみと宣言しますが、個々のクライアントは独自のカラー反転ルールを適用できますもし大きな違いを感じたら、テンプレート名、受信メールクライアントとバージョン、デバイス、明暗設定、スクリーンショットをサポートに送ってください。本物のShopify通知は、ブラウザのみのプレビューよりも決定的です。

テストメールはどうやって送ればいいですか?

Shopifyにテンプレートをインストールする前後に、Smart Emailsエディターから直接テストを送信できます。 Smart Emailsから送信 1. テストしたいテンプレートを開きます。 2. ツールバーでテストメールを選択してください。 3. 受信者のメールアドレスを入力してください。 4. 「テストを送信」を選択し、確認を待ちます。 5. 受信箱と迷惑メールフォルダを確認してください。受信サーバーによっては数分かかることもあります。 Smart Emailsはテストを生成する前に最新のエディター状態を保存します。テストはプレビューデータを使用しているため、レイアウト、色、画像、リンク、モバイルの挙動、ダークモードのチェックに適しています。 Shopifyでのプレビュー 1. 管理者→Shopify設定→通知へ行ってください 2. テンプレートをクリックしてください 3. プレビューをクリックして見た目を見る Shopifyの本当の通知をテストしてくださいインストール後、Shopifyのテスト注文を作成するか、関連するリアル通知をトリガーします。これにより、Shopifyの通知イベント、顧客所在地、Liquidデータ、最終件名、そしてデザインも確認できます。ヒント: Smart Emailsのプレビューメッセージと実際のShopify通知の両方をテストしてください。これらは配送チェーンの異なる部分を検証します。

Shopifyのデフォルトのメールアドレスに戻るにはどうすればいいですか?

テンプレートをShopifyの元のデザインに戻したい場合は: 1. Shopify 管理者→設定→通知へ行ってください。 2. 元に戻したいテンプレートをクリックしてください 3. クリックデフォルトに戻すこれによりSmart Emailsのコードが削除され、Shopifyの組み込みテンプレートが復元されます。Smart Emailsからいつでも再エクスポートしてデザインを再度適用できます。

Smart Emailsをインストールし続けておく必要がありますか?

はい。Smart Emailsはライブの変更が機能するためにインストールし続ける必要があります。なぜでしょうか? 初期のエクスポート後、Smart Emailsは対応可能なライブ設定と翻訳をShopifyと同期します。アプリをアンインストールするとこれらのアップデートは停止し、アンインストール後のクリーンアップでSmart Emailsのメタフィールドや登録済みのメール本文翻訳が削除されます。アンインストールしたらどうなりますか? - 以前にShopifyに貼り付けられた主要なHTMLは、Shopifyのデフォルトテンプレートに自動的に置き換えられるわけではありません - Smart Emailsのメタフィールドの値と定義が削除されています - Smart Emails body_htmlの翻訳は削除されました - デザインセット、設定、エクスポート履歴は、クリーンアップおよび後のShopifyデータ編集プロセスの一環としてSmart Emailsデータベースから削除されます - 再インストールすると新しいセットアップが始まります。削除されたデザインは自動的に復元されません有料プランをやめてアプリとそのデザインデータは保持したい場合は、Smart Emailsをアンインストールする代わりにサブスクリプションを解約してください。アンインストールする前に、Shopifyのデフォルトテンプレートを復元するか、後で必要になるかもしれないHTMLのコピーを別に保管してください。

Smart Emailsはニュースレターやマーケティングメールに使えますか?

いいえ。Smart EmailsはShopify専用の通知メール専用です。Shopifyが自動的に送信するトランザクションメール(注文確認、発送更新、返品など)です。マーケティングメールやニュースレターは、Shopify EmailやKlaviyo、Omnisend、Mailchimpのような専用のメールマーケティングアプリをご利用ください。

オートセーブはどのように機能するのですか?

Smart Emailsは編集者の変更を自動的に保存します。通常の保存ボタンはありません。タイミングを保存する編集を停止した後、エディターは通常約2秒待って現在のデザインをSmart Emailsデータベースに書き込みます。一部のエディターアクションは即時保存を強制し、現在の出力を生成するワークフローも含まれます。何が救われたのか自動保存は、テンプレートセクション、コンテンツ、グローバルカラー、タイポグラフィ、ボタン、フッター、ショップリンク、バナー、マーケティング設定、レイアウト、その他デザインセットに属するデザイン値を保存します。 Shopify同期サポートされているライブ設定もShopifyのMetafieldsと同期されています。これは別の操作で、データベースの保存直後に完了することもあります。エディターを閉じる保存インジケーターが終わるまで待ってから、エディターを閉じたり、エクスポートしたり、ページを変更したりしてください。Smart Emailsはセーフロードゲートも使っており、未完成のエディターロードが既存の保存デザインを上書きしないようにしています。自動保存は、セクションの追加、削除、移動などの構造変更後に新しいプライマリエクスポートの必要性を取り除くものではありません。

元に戻してやり直す

エディターは最近のデザインスナップショットの履歴を保持しているので、変更を元に戻して再復旧できます。キーボードショートカット - 元に戻す: Ctrl+Z WindowsまたはLinux、Cmd+Z macOSで - Redo: Ctrl+Shift+Z WindowsまたはLinux、Cmd+Shift+Z macOS - Windowsでの代替やり直し: Ctrl+Y エディターのツールバーには「元に戻す」「やり直し」ボタンも利用可能です。何が回復できるかヒストリースナップショットには、現在のテンプレート構造と関連するデザイン設定が含まれます。色の変更、セクション設定の編集、プリセットの適用、セクションの移動、セクションの削除などの操作をカバーできます。セッション制限 Undo履歴は現在のエディターセッションに属し、最大サイズが固定されています。エディターの再読み込みや他の保存コンテキストへの切り替えは、利用可能な履歴をリセットできます。Undoは名前付きのデザインセーブスロットの代替ではありません。元に戻してから新しい変更を加えると、前のやり直しパスは破棄されます。