คําถามที่พบบ่อย & การแก้ไขปัญหา

8 บทความ

By Manfred

8 บทความ

By Manfred

ทําไมการเปลี่ยนแปลงของฉันจึงไม่แสดงในอีเมล?

หากคุณได้แก้ไขในตัวแก้ไขแต่ไม่แสดงในอีเมลแจ้งเตือน Shopify ของคุณ ให้ลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลําดับ: 1. รอจนกว่าตัวบ่งชี้การบันทึก Smart Emails จะเสร็จสิ้น 2. เผื่อเวลาสักครู่เพื่อให้การซิงโครไนซ์ Shopify Metafield แยกต่างหากเสร็จสมบูรณ์ 3. รีเฟรชตัวอย่างใน Shopify Notifications 4. ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นโครงสร้างหรือไม่การเพิ่ม ลบ หรือย้ายส่วนต่าง ๆ และการเปลี่ยนการตั้งค่าฐานจะต้องส่งออกหลักใหม่ 5. กระตุ้นการแจ้งเตือนทดสอบ Shopify จริงหลังจากการซิงโครไนซ์หรือส่งออกที่ต้องการเสร็จสิ้น หมายเหตุ: ข้อความสดและการตั้งค่าการออกแบบที่รองรับจะได้รับการอัปเดตผ่าน Shopify Metafields การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างต้องส่งออกใหม่ดูที่ "การเปลี่ยนแปลงใดจะเปิดใช้งานทันที?" เพื่อดูรายการทั้งหมดหากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อม URL ร้านค้า ชื่อเทมเพลต ภาษา และภาพหน้าจอ

อีเมลดูแตกต่างจากตัวอย่าง

ตัวอย่างกับความจริง ตัวอย่างของบรรณาธิการจะแสดงภาพใกล้เคียงกับภาพอีเมลของคุณอย่างไรก็ตาม โปรแกรมอีเมล (Gmail, Outlook, Apple Mail) แต่ละตัวมีกฎการแสดงผลของตัวเอง ความแตกต่างทั่วไป - Outlook — อาจเพิ่มระยะห่างรอบภาพและตารางเพิ่มเติม - Gmail — ตัดอีเมลที่มีความยาวมากกว่า 102 KB - โหมดมืด — Smart Emails ประกาศพาเลตต์ที่เลือกเป็นแบบแสงเท่านั้น แต่ลูกค้าแต่ละรายยังสามารถใช้กฎการกลับสีของตนเองได้ หากคุณสังเกตเห็นความแตกต่างอย่างมีนัยสําคัญ ให้ส่งชื่อเทมเพลต รับอีเมลโปรแกรมและเวอร์ชัน อุปกรณ์ การตั้งค่าแสง/มืด และภาพหน้าจอการแจ้งเตือน Shopify จริง ๆ จะชัดเจนกว่าการดูตัวอย่างเฉพาะในเบราว์เซอร์

ฉันจะส่งอีเมลทดสอบได้อย่างไร?

คุณสามารถส่งแบบทดสอบโดยตรงจากตัวแก้ไข Smart Emails ก่อนหรือหลังติดตั้งเทมเพลตใน Shopify ส่งจาก Smart Emails 1. เปิดเทมเพลตที่คุณต้องการทดสอบ 2. เลือก จดหมายทดสอบ ในแถบเครื่องมือ 3. กรอกที่อยู่อีเมลของผู้รับ 4. เลือก ส่งการทดสอบ และรอการยืนยัน 5. ตรวจสอบกล่องจดหมายและโฟลเดอร์สแปมการส่งอาจใช้เวลาสักครู่ขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์อีเมลผู้รับ Smart Emails จะบันทึกสถานะล่าสุดของตัวแก้ไขก่อนสร้างการทดสอบการทดสอบนี้ใช้ข้อมูลตัวอย่าง จึงเหมาะสําหรับการตรวจสอบเลย์เอาต์ สี รูปภาพ ลิงก์ พฤติกรรมบนมือถือ และโหมดมืด ดูตัวอย่างใน Shopify 1. ไปที่การตั้งค่า→ผู้ดูแลระบบ Shopify การแจ้งเตือน→การแจ้งเตือน 2. คลิกที่เทมเพลต 3. คลิก ดูตัวอย่าง เพื่อดูว่ามันดูเป็นอย่างไร ทดสอบการแจ้งเตือนจริงของ Shopify หลังจากติดตั้งแล้ว ให้สร้างคําสั่งซื้อทดสอบ Shopify หรือเรียกการแจ้งเตือนจริงที่เกี่ยวข้องสิ่งนี้จะตรวจสอบเหตุการณ์การแจ้งเตือนของ Shopify, พื้นที่ของลูกค้า, ข้อมูล Liquid และหัวข้ออีเมลสุดท้าย รวมถึงการออกแบบ เคล็ดลับ: ทดสอบทั้งข้อความตัวอย่าง Smart Emails และการแจ้งเตือน Shopify จริงพวกมันตรวจสอบส่วนต่าง ๆ ของห่วงโซ่การจัดส่ง

ฉันจะกลับไปใช้อีเมลเริ่มต้นของ Shopify ได้อย่างไร?

หากคุณต้องการย้อนกลับเทมเพลตไปสู่ดีไซน์เดิมของ Shopify: 1. ไปที่ การตั้งค่า→ผู้ดูแลระบบ Shopify →การแจ้งเตือน 2. คลิกที่เทมเพลตที่คุณต้องการย้อนกลับ 3. คลิก ย้อนกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น วิธีนี้จะลบโค้ด Smart Emails และคืนแม่แบบที่มีอยู่ใน Shopify คุณสามารถส่งออกใหม่จาก Smart Emails ได้ทุกเมื่อเพื่อใช้ดีไซน์ของคุณอีกครั้ง

ฉันจําเป็นต้องติดตั้ง Smart Emails ไว้หรือไม่?

ใช่ Smart Emails ต้องติดตั้งต่อเนื่องเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงแบบสดทํางานได้ ทําไม? หลังจากส่งออกครั้งแรก Smart Emails จะซิงโครไนซ์การตั้งค่าสดและการแปลที่รองรับกับ Shopify หากคุณถอนการติดตั้งแอป การอัปเดตเหล่านี้จะหยุดลง และการทําความสะอาดถอนการติดตั้งจะลบ Metafields ของ Smart Emails และการแปลเนื้อหาอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ถ้าฉันถอนการติดตั้งจะเกิดอะไรขึ้น? - HTML หลักที่เคยวางใน Shopify จะไม่ถูกแทนที่โดยอัตโนมัติด้วยเทมเพลตเริ่มต้นของ Shopify - ค่าและคํานิยามของ Smart Emails Metafield ถูกลบออก - การแปล Smart Emails body_html ถูกลบออก - ชุดการออกแบบ การตั้งค่า และประวัติการส่งออกจะถูกลบออกจากฐานข้อมูล Smart Emails ในกระบวนการทําความสะอาดและกระบวนการลบข้อมูล Shopify ในภายหลัง - การติดตั้งใหม่จะเริ่มการตั้งค่าใหม่;มันจะไม่กู้คืนดีไซน์ที่ถูกลบโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการหยุดแผนแบบชําระเงินแต่ยังคงใช้แอปและข้อมูลการออกแบบ ให้ยกเลิกการสมัครสมาชิกแทนที่จะถอนการติดตั้ง Smart Emails ก่อนถอนการติดตั้ง ให้กู้คืนเทมเพลตเริ่มต้นของ Shopify หรือเก็บสําเนา HTML แยกต่างหากที่คุณต้องการในภายหลัง

ฉันสามารถใช้ Smart Emails สําหรับจดหมายข่าวหรืออีเมลการตลาดได้หรือไม่?

ไม่ Smart Emails ถูกออกแบบมาสําหรับ Shopify อีเมลแจ้งเตือน เท่านั้น — อีเมลธุรกรรมที่ Shopify ส่งอัตโนมัติ (ยืนยันคําสั่งซื้อ อัปเดตการจัดส่ง คืนสินค้า ฯลฯ) สําหรับอีเมลการตลาดและจดหมายข่าว ใช้ Shopify Email หรือแอปการตลาดผ่านอีเมลเฉพาะทาง เช่น Klaviyo, Omnisend หรือ Mailchimp

การบันทึกอัตโนมัติทํางานอย่างไร?

Smart Emails บันทึกการเปลี่ยนแปลงของตัวแก้ไขโดยอัตโนมัติไม่มีปุ่มบันทึกปกติ การบันทึกเวลา หลังจากหยุดแก้ไข ตัวแก้ไขจะรอประมาณสองวินาทีและเขียนดีไซน์ปัจจุบันลงในฐานข้อมูล Smart Emails บางการกระทําของตัวแก้ไขบังคับให้บันทึกทันที รวมถึงเวิร์กโฟลว์ที่ต้องสร้างผลลัพธ์ปัจจุบัน สิ่งที่ถูกบันทึกไว้ Auto-Save เก็บส่วนแม่แบบ เนื้อหา สีทั่วโลก ตัวอักษร ปุ่ม ส่วนท้าย ลิงก์ร้านค้า แบนเนอร์ การตั้งค่าการตลาด เลย์เอาต์ และค่าการออกแบบอื่น ๆ ที่เป็นของชุดออกแบบ การซิงโครไนซ์กับ Shopify การตั้งค่าสดที่รองรับก็ถูกซิงค์กับ Shopify Metafields ด้วยนี่เป็นการดําเนินการแยกต่างหากและสามารถเสร็จสิ้นได้ไม่นานหลังจากบันทึกฐานข้อมูล ปิดโปรแกรมแก้ไข รอจนกว่าตัวบ่งชี้การบันทึกจะเสร็จสิ้นก่อนปิดตัวแก้ไข ส่งออก หรือเปลี่ยนหน้า Smart Emails ยังใช้ประตูโหลดที่ปลอดภัย เพื่อให้โหลดตัวแก้ไขที่ไม่สมบูรณ์ไม่สามารถเขียนทับดีไซน์ที่บันทึกไว้เดิมได้ Auto-Save จะไม่ลบความจําเป็นในการส่งออกหลักใหม่หลังจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง เช่น การเพิ่ม ลบ หรือย้ายส่วนต่าง ๆ

ย้อนกลับและทําใหม่

ตัวแก้ไขจะเก็บประวัติของภาพการออกแบบล่าสุด เพื่อให้คุณสามารถย้อนกลับและกู้คืนใหม่ได้ คีย์ลัด - Undo: Ctrl+Z บน Windows หรือ Linux, Cmd+Z บน macOS - Redo: Ctrl+Shift+Z บน Windows หรือ Linux, Cmd+Shift+Z บน macOS - ทําใหม่ทางเลือกบน Windows: Ctrl+Y ปุ่มเลิกทําและทําซ้ําก็มีให้ใช้งานในแถบเครื่องมือแก้ไขด้วย สิ่งที่สามารถกู้คืนได้ สแนปช็อตประวัติประกอบด้วยโครงสร้างเทมเพลตปัจจุบันและการตั้งค่าการออกแบบที่เกี่ยวข้องสามารถครอบคลุมการกระทํา เช่น การเปลี่ยนสี การแก้ไขการตั้งค่าส่วน การใช้พรีเซ็ต การย้ายส่วน หรือการลบส่วน ขีดจํากัดเซสชัน ประวัติการย้อนกลับเป็นของเซสชันตัวแก้ไขปัจจุบันและมีขนาดสูงสุดคงที่การโหลดโปรแกรมแก้ไขใหม่หรือสลับไปยังบริบทที่บันทึกไว้อื่นสามารถรีเซ็ตประวัติที่มีอยู่ได้การย้อนกลับไม่ใช่การทดแทนช่องบันทึกการออกแบบที่มีชื่อ เมื่อคุณย้อนกลับแล้วทําการเปลี่ยนแปลงใหม่ เส้นทางการทําซ้ําก่อนหน้าจะถูกทิ้ง