Smart Emails
sk
Language
en English de German ar Arabic bg Bulgarian cs Czech da Danish el Greek es Spanish et Estonian fi Finnish fr French hi Hindi hr Croatian hu Hungarian id Indonesian it Italian ja Japanese ko Korean lt Lithuanian lv Latvian nl Dutch no no pl Polish pt Portuguese ro Romanian ru Russian sk Slovak sl Slovenian sv Swedish th Thai tr Turkish vi Vietnamese zh_CN Chinese (China)

FAQ a riešenie problémov

8 articles Manfred By Manfred

Prečo sa moje zmeny nezobrazujú v e-mailoch?

Ak ste urobili zmeny v editore, ale nezobrazujú sa vo vašich Shopify notifikačných e-mailoch, skúste tieto kroky v poradí: 1. Počkajte, kým skončí indikátor ukladania Smart Emails. 2. Počkajte niekoľko sekúnd na dokončenie samostatnej synchronizácie Shopify Metafield. 3. Obnovte náhľad v Shopify Notifications. 4. Skontrolujte, či bola zmena štrukturálna. Pridanie, odstránenie alebo presúvanie sekcií a prepínanie základného presetu vyžaduje nový primárny export. 5. Po dokončení požadovanej synchronizácie alebo exportu spustite skutočné upozornenie na Shopify test. Poznámka: Podporovaný živý text a aktualizácia nastavení dizajnu cez Shopify Metafields. Štrukturálne zmeny vyžadujú opätovný export. Pozrite si _"Ktoré zmeny sú okamžité?" _ pre celý zoznam. Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu s URL adresou obchodu, názvom šablóny, jazykom a snímkou obrazovky.

E-mail vyzerá inak ako náhľad

Preview verzus realita Náhľad editora ukazuje približný obraz toho, ako bude váš e-mail vyzerať. Avšak e-mailoví klienti (Gmail, Outlook, Apple Mail) majú každý svoje vlastné pravidlá vykresľovania. Bežné rozdiely - Outlook — môže pridať extra medzery medzi obrázkami a tabuľkami - Gmail — vyrezáva e-maily dlhšie ako 102 KB - Tmavý režim — Smart Emails deklaruje vybranú paletu ako len svetlú, ale jednotliví klienti môžu stále aplikovať vlastné pravidlá inverzie farieb Ak si všimnete výrazný rozdiel, pošlite podpore názov šablóny, prijímajúci e-mailový klient a verziu, zariadenie, svetlé/tmavé nastavenie a snímku obrazovky. Skutočné Shopify upozornenie je presvedčivejšie než náhľad len v prehliadači.

Ako mám poslať testovací e-mail?

Test môžete poslať priamo zo Smart Emails editora pred alebo po inštalácii šablóny v Shopify. Posielanie z Smart Emails 1. Otvorte šablónu, ktorú chcete otestovať. 2. Vyberte Testovacia pošta v paneli nástrojov. 3. Zadajte e-mailovú adresu príjemcu. 4. Vyberte Odoslať test a počkajte na potvrdenie. 5. Skontrolujte doručenú poštu a priečinok s spamom. Doručenie môže trvať niekoľko minút v závislosti od prijímacieho poštového servera. Smart Emails ukladá najnovší stav editora pred generovaním testu. Test používa náhľadové dáta, takže je vhodný na kontrolu rozloženia, farieb, obrázkov, odkazov, správania mobilných zariadení a tmavého režimu. Náhľad v Shopify 1. Prejdite na Shopify Admin → Nastavenia → Upozornenia 2. Kliknite na šablónu 3. Kliknite na Náhľad, aby ste videli, ako to vyzerá Vyskúšajte skutočné upozornenie Shopify Po inštalácii vytvorte testovaciu objednávku Shopify alebo spustite príslušné skutočné oznámenie. Tým sa overí notifikačná udalosť Shopify, lokalita zákazníka, údaje Liquid a konečný predmet okrem dizajnu. Tip: Otestujte náhľadovú správu Smart Emails aj skutočné Shopify oznámenie. Overujú rôzne časti doručovacieho reťazca.

Ako sa môžem vrátiť k predvoleným e-mailom Shopify?

Ak chcete šablónu vrátiť k pôvodnému dizajnu Shopify: 1. Prejdite na Shopify Admin → Nastavenia → Notifikácie 2. Kliknite na šablónu, ktorú chcete vrátiť späť 3. Kliknite Vrátiť sa na predvolené Tým sa odstráni kód Smart Emails a obnoví sa vstavaná šablóna Shopify. Kedykoľvek môžete exportovať zo Smart Emails a opäť aplikovať svoj dizajn.

Musím mať nainštalované Smart Emails?

Áno. Smart Emails musia zostať nainštalované, aby aktívne zmeny fungovali. Prečo? Po počiatočnom exporte Smart Emails synchronizuje podporované živé nastavenia a preklady so Shopify. Ak aplikáciu odinštalujete, tieto aktualizácie prestanú a čistenie odinštalácie odstráni metapolia Smart Emails a registrované preklady medzi e-mailmi. Čo sa stane, ak odinštalujem? - Primárny HTML predtým vložený do Shopify nie je automaticky nahradený predvolenou šablónou Shopify - Hodnoty a definície metapolí Smart Emails sú odstránené - Smart Emails body_html preklady sú odstránené - Súbory návrhov, nastavenia a história exportu sa odstraňujú z databázy Smart Emails v rámci procesu čistenia a následného redakcie dát Shopify - Preinštalovanie začína nové nastavenie; automaticky neobnoví vymazaný dizajn Ak chcete ukončiť platený plán, ale ponechať si aplikáciu a jej dizajnové údaje, zrušte predplatné namiesto odinštalovania Smart Emails. Pred odinštalovaním obnovte predvolené šablóny Shopify alebo si uchovajte samostatnú kópiu HTML, ktorú budete neskôr potrebovať.

Môžem používať Smart Emails na newslettery alebo marketingové e-maily?

Nie. Smart Emails sú určené len pre Shopify notifikačné e-maily — transakčné e-maily, ktoré Shopify posiela automaticky (potvrdenia objednávok, aktualizácie doručenia, vrátenia a pod.). Na marketingové e-maily a newslettery použite Shopify Email alebo špecializovanú aplikáciu na e-mailový marketing ako Klaviyo, Omnisend alebo Mailchimp.

Ako funguje automatické ukladanie?

Smart Emails automaticky ukladá zmeny editora. Neexistuje bežné tlačidlo Uložiť. Šetri načasovanie Po ukončení úprav editor zvyčajne počká asi dve sekundy a zapíše aktuálny návrh do databázy Smart Emails. Niektoré akcie editora vynútia okamžité uloženie, vrátane pracovných postupov, ktoré musia generovať aktuálny výstup. Čo je zachránené Auto-Save ukladá sekcie šablón, obsah, globálne farby, typografiu, tlačidlá, pätu, odkazy na obchod, banner, marketingové nastavenia, rozloženie a ďalšie dizajnové hodnoty patriace k súboru dizajnov. Synchronizácia Shopify Podporované živé nastavenia sú tiež synchronizované s Shopify Metafields. Ide o samostatnú operáciu a môže sa dokončiť krátko po uložení databázy. Zatvorenie editora Počkajte, kým indikátor ukladania skončí, než editor zatvoríte, exportujete alebo zmeníte stránky. Smart Emails tiež používajú bezpečné načítavacie brány, takže neúplné načítanie editora nemôže prepísať existujúci uložený dizajn. Automatické ukladanie neodstraňuje potrebu nového primárneho exportu po štrukturálnych zmenách, ako je pridanie, vymazanie alebo presúvanie sekcií.

Vrátiť späť a zopakovať

Editor si uchováva históriu nedávnych dizajnových momentiek, takže môžete zmenu vrátiť späť a obnoviť. Klávesové skratky - Undo: Ctrl+Z na Windows alebo Linux, Cmd+Z na macOS - Redo: Ctrl+Shift+Z na Windows alebo Linux, Cmd+Shift+Z na macOS - Alternatívne prerobenie na Windows: Ctrl+Y Tlačidlá Undo a Redo sú tiež dostupné v paneli nástrojov editorov. Čo sa dá obnoviť Historické snímky zahŕňajú aktuálnu štruktúru šablóny a príslušné nastavenia dizajnu. Môžu pokrývať akcie ako zmena farieb, úprava nastavení sekcií, aplikovanie prednastavenia, presúvanie sekcií alebo mazanie sekcie. Limity relácií História vrátenia závisí od aktuálnej relácie editora a má pevne stanovenú maximálnu veľkosť. Načítanie editora alebo prepnutie na iný uložený kontext môže resetovať dostupnú históriu. Undo nie je náhradou za pomenovaný slot na uloženie dizajnu. Keď to vrátite späť a potom urobíte novú zmenu, predchádzajúca cesta opakovania sa zahodí.