FAQ i rozwiązywanie problemów

8 artykuły Manfred

By Manfred

8 artykuły Manfred

By Manfred

Dlaczego moje zmiany nie pojawiają się w mailach?

Jeśli wprowadziłeś zmiany w edytorze, ale nie pojawiają się one w powiadomieniach Shopify, spróbuj następujących kroków po kolei: 1. Poczekaj, aż wskaźnik zapisu Smart Emails się zakończy. 2. Daj kilka sekund na zakończenie osobnej synchronizacji Shopify Metafield. 3. Odśwież podgląd w Shopify Notifications. 4. Sprawdź, czy zmiana była strukturalna. Dodanie, usunięcie lub przesunięcie sekcji oraz zmiana podstawowego presetu wymagają nowego eksportu głównego. 5. Wywołaj prawdziwe powiadomienie o teście Shopify po zakończeniu wymaganej synchronizacji lub eksportu. Uwaga: Obsługiwany tekst na żywo i aktualizacje ustawień projektowych za pomocą Shopify Metafields. Zmiany strukturalne wymagają ponownego eksportu. Zobacz _"Jakie zmiany są dostępne natychmiast?" _ dla pełnej listy. Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając adres URL sklepu, nazwę szablonu, język oraz zrzut ekranu.

E-mail wygląda inaczej niż w wersji podglądowej

Zapowiedź kontra rzeczywistość Podgląd edytora pokazuje bliskie odwzorowanie wyglądu Twojej poczty elektronicznej. Jednak klienci poczty elektronicznej (Gmail, Outlook, Apple Mail) mają własne reguły renderowania. Typowe różnice - Outlook — może dodać dodatkowe odstępy między obrazami i tabelami - Gmail — wycinają e-maile dłuższe niż 102 KB - Tryb ciemny — Smart Emails deklaruje wybraną paletę jako tylko jasną, ale poszczególni klienci mogą nadal stosować własne reguły odwrócenia koloru Jeśli zauważysz znaczącą różnicę, wyślij wsparcie nazwę szablonu, klienta i wersję odbiorców, urządzenie, ustawienia jasnego/ciemnego oraz zrzut ekranu. Prawdziwe powiadomienie Shopify jest bardziej jednoznaczne niż podgląd tylko przeglądarkowy.

Jak wysłać testowego maila?

Możesz wysłać test bezpośrednio z edytora Smart Emails przed lub po zainstalowaniu szablonu w Shopify. Wysyłaj z Smart Emails 1. Otwórz szablon, który chcesz przetestować. 2. Wybierz E-mail testowy w pasku narzędzi. 3. Wpisz adres e-mail odbiorcy. 4. Wybierz Wyślij test i poczekaj na potwierdzenie. 5. Sprawdź skrzynkę odbiorczą i folder spam. Dostawa może zająć kilka minut, w zależności od serwera poczty odbiorczej. Smart Emails zapisuje najnowszy stan edytora przed wygenerowaniem testu. Test wykorzystuje dane podglądowe, więc nadaje się do sprawdzania układu, kolorów, obrazów, linków, zachowania urządzeń mobilnych oraz trybu ciemnego. Podgląd w Shopify 1. Przejdź do Shopify →Ustawienia → Powiadomienia 2. Kliknij na szablon 3. Kliknij Podgląd, aby zobaczyć, jak wygląda Sprawdź prawdziwe powiadomienie Shopify Po instalacji utworz testowe zamówienie Shopify lub wywołaj odpowiednie rzeczywiste powiadomienie. To weryfikuje zdarzenie powiadomienia Shopify, lokalizację klienta, dane Liquid oraz ostateczny temat oprócz samego projektu. Wskazówka: Przetestuj zarówno komunikat podglądowy Smart Emails, jak i prawdziwe powiadomienie Shopify. Weryfikują one różne części łańcucha dostaw.

Jak wrócić do domyślnych e-maili Shopify?

Jeśli chcesz przywrócić szablon do oryginalnego projektu Shopify: 1. Przejdź do Shopify Admin → Ustawienia → Powiadomienia 2. Kliknij szablon, który chcesz przywrócić 3. Kliknij Przywróć do domyślnego Usuwa to kod Smart Emails i przywraca wbudowany szablon Shopify. Możesz w każdej chwili ponownie wyeksportować z Smart Emails, aby ponownie zastosować swój projekt.

Czy muszę mieć zainstalowane Smart Emails?

Tak. Smart Emails muszą pozostać zainstalowane, aby zmiany na żywo działały. Dlaczego? Po początkowym wyeksportowaniu Smart Emails synchronizuje obsługiwane ustawienia na żywo i tłumaczenia z Shopify. Jeśli odinstalujesz aplikację, te aktualizacje się zatrzymują, a czyszczenie usuwa metapola Smart Emails oraz zarejestrowane tłumaczenia treści e-mail. Co się stanie, jeśli odinstaluję? - Główny HTML wcześniej wklejony do Shopify nie jest automatycznie zastępowany domyślnym szablonem Shopify - Wartości i definicje metapól Smart Emails zostały usunięte - Tłumaczenia Smart Emails body_html są usuwane - Zestawy projektów, ustawienia i historia eksportu są usuwane z bazy Smart Emails w ramach procesu czyszczenia, a później redakcji danych Shopify - Ponowna instalacja rozpoczyna nową konfigurację; nie przywraca automatycznie usuniętego projektu Jeśli chcesz zrezygnować z planu płatnego, ale zachować aplikację i jej dane projektowe, anuluj subskrypcję zamiast odinstalowywać Smart Emails. Przed odinstalowaniem przywróć domyślne szablony Shopify lub zachowaj osobną kopię ewentualnego HTML, który możesz się przydać później.

Czy mogę używać Smart Emails do newsletterów lub e-maili marketingowych?

Nie. Smart Emails jest przeznaczony wyłącznie dla Shopify powiadomień — czyli transakcyjnych e-maili, które Shopify wysyła automatycznie (potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki, zwroty itd.). Do marketingowych e-maili i newsletterów korzystaj z Shopify Email lub dedykowanej aplikacji do e-mail marketingu, takiej jak Klaviyo, Omnisend czy Mailchimp.

Jak działa automatyczne zapisywanie?

Smart Emails automatycznie zapisuje zmiany w edytorze. Nie ma zwykłego przycisku Zapisz. Oszczędź czas Po zakończeniu edycji edytor zwykle czeka około dwóch sekund i zapisuje aktualny projekt do bazy Smart Emails. Niektóre działania edytora wymuszają natychmiastowe zapisywanie, w tym workflow, które muszą generować bieżący wynik. Co jest uratowane Auto-Save przechowuje sekcje szablonów, treść, kolory globalne, typografię, przyciski, stopkę, linki do sklepu, baner, ustawienia marketingowe, układ oraz inne wartości projektowe należące do zestawu projektowego. Synchronizacja Shopify Obsługiwane ustawienia na żywo są również synchronizowane z metapolami Shopify. Jest to osobna operacja i może zakończyć się wkrótce po zapisie bazy danych. Zamykanie edytora Poczekaj, aż wskaźnik zapisu się zakończy, zanim zamknij edytor, wyeksportujesz lub zmienisz strony. Smart Emails korzysta także z bezpiecznych bramek ładowania, dzięki czemu niepełny wczytnik edytora nie może nadpisać istniejącego zapisanego projektu. Auto-Save nie usuwa potrzeby nowego eksportu głównego po zmianach strukturalnych, takich jak dodawanie, usuwanie czy przenoszenie sekcji.

Cofnij i powtórz

Edytor prowadzi historię ostatnich migawek projektowych, dzięki czemu można cofnąć zmianę i przywrócić ją ponownie. Skróty klawiaturowe - Cofnij: Ctrl+Z na Windows lub Linux, Cmd+Z na macOS - Redo: Ctrl+Shift+Z na Windows lub Linux, Cmd+Shift+Z na macOS - Alternatywne przetworzenie na Windows: Ctrl+Y Przyciski cofania i ponownego poprawki są również dostępne w pasku narzędzi edytora. Co można przywrócić Historyczne migawki obejmują aktualną strukturę szablonu oraz odpowiednie ustawienia projektowe. Mogą obejmować takie działania jak zmiana kolorów, edycja ustawień sekcji, zastosowanie presetu, przesuwanie sekcji lub usuwanie sekcji. Limity sesji Cofnij historię należy do bieżącej sesji edytora i ma stały maksymalny rozmiar. Wczytanie edytora lub przełączenie do innego zapisanego kontekstu może zresetować dostępną historię. Cofnięcie nie zastępuje nazwanego slotu zapisu projektu. Gdy cofasz i wprowadzasz nową zmianę, poprzednia ścieżka powtórki zostaje odrzucona.