Smart Emails
ru
Язык
en English de German ar Arabic bg Bulgarian cs Czech da Danish el Greek es Spanish et Estonian fi Finnish fr French hi Hindi hr Croatian hu Hungarian id Indonesian it Italian ja Japanese ko Korean lt Lithuanian lv Latvian nl Dutch no no pl Polish pt Portuguese ro Romanian ru Russian sk Slovak sl Slovenian sv Swedish th Thai tr Turkish vi Vietnamese zh_CN Chinese (China)

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

8 статьи Manfred От Manfred

Почему мои изменения не отображаются в письмах?

Если вы внесли изменения в редактор, но они не отображаются в уведомлениях Shopify, попробуйте следующие шаги по порядку: 1. Дождитесь, пока индикатор сохранения Smart Emails не закончится. 2. Дайте несколько секунд для завершения отдельной синхронизации Shopify Metafield. 3. Обновите предпросмотр в Shopify Notifications. 4. Проверьте, было ли изменение структурным. Добавление, удаление или перемещение секций и смена базового пресета требуют нового первичного экспорта. 5. Запустите настоящее уведомление о тесте Shopify после завершения необходимой синхронизации или экспорта. Примечание: Поддерживаемые настройки текста и дизайна обновляются через метаполя Shopify. Структурные изменения требуют повторного экспорта. Смотрите _"Какие изменения становятся доступны мгновенно?" _ для полного списка. Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой, указав URL магазина, название шаблона, язык и скриншот.

Электронная почта выглядит иначе, чем предпросмотр

Превью против реальности Превью редактора показывает приблизительное представление того, как будет выглядеть ваша почта. Однако почтовые клиенты (Gmail, Outlook, Apple Mail) имеют свои собственные правила рендеринга. Общие отличия - Outlook — может добавить дополнительные интервалы вокруг изображений и таблиц - Gmail — вырезает письма длиннее 102 КБ - Тёмный режим — Smart Emails объявляет выбранную палитру только световой, но отдельные клиенты всё ещё могут применять свои правила инверсии цвета Если вы заметили значительную разницу, отправьте в поддержку имя шаблона, полученный почтовый клиент и версию, устройство, светлую/тёмную настройку и скриншот. Настоящее уведомление Shopify более убедительно, чем браузерный превью.

Как отправить тестовое письмо?

Вы можете отправить тест напрямую из редактора Smart Emails до или после установки шаблона в Shopify. Отправить из Smart Emails 1. Откройте шаблон, который хотите протестировать. 2. Выберите Тестовая почта на панели инструментов. 3. Введите адрес электронной почты получателя. 4. Выберите Отправить тест и ждите подтверждения. 5. Проверьте почтовый ящик и папку спам. Доставка может занять несколько минут в зависимости от почтового сервера. Smart Emails сохраняет последнее состояние редактора перед генерацией теста. Тест использует данные предварительного просмотра, поэтому подходит для проверки макета, цветов, изображений, ссылок, поведения мобильных устройств и тёмного режима. Предварительный просмотр в Shopify 1. Перейдите в Shopify Admin → Настройки → уведомления 2. Кликните на шаблон 3. Нажмите «Предпросмотр», чтобы увидеть, как он выглядит Протестируйте настоящее уведомление Shopify После установки создайте тестовый заказ Shopify или запустите соответствующее настоящее уведомление. Это проверяет событие уведомления Shopify, местоположение клиента, данные Liquid и итоговую тему, помимо дизайна. Совет: Протестируйте как предварительное сообщение Smart Emails, так и настоящее уведомление Shopify. Они проверяют разные части цепочки доставки.

Как мне вернуться к стандартной почте Shopify?

Если вы хотите вернуть шаблон к оригинальному дизайну Shopify: 1. Перейдите в Shopify Admin → Настройки → уведомления 2. Нажмите на шаблон, который хотите отменить 3. Нажмите Вернуть к умолчанию Это удаляет код Smart Emails и восстанавливает встроенный шаблон Shopify. Вы можете в любое время повторно экспортировать из Smart Emails, чтобы снова применить свой дизайн.

Нужно ли держать Smart Emails установленным?

Да. Smart Emails должен оставаться установленным, чтобы изменения работали в реальном времени. Почему? После первоначального экспорта Smart Emails синхронизирует поддерживаемые живые настройки и переводы с Shopify. Если вы удалите приложение, эти обновления прекращаются, и очистка удаления удаляет метаполя Smart Emails и зарегистрированные переводы тел письма. Что будет, если я удалю игру? - Основной HTML, ранее вставленный в Shopify, не заменяется автоматически шаблоном Shopify по умолчанию. - Smart Emails Метаполя и значения удалены - Smart Emails body_html переводы удалены - Наборы дизайна, настройки и история экспорта удаляются из базы данных Smart Emails в рамках очистки и последующего процесса редактирования данных Shopify - Переустановка запускает новую конфигурацию; она не восстанавливает автоматически удалённый дизайн Если хотите отказаться от платного тарифа, но сохранить приложение и его дизайнерские данные, отмените подписку вместо того, чтобы удалять Smart Emails. Перед удалением восстановите стандартные шаблоны Shopify или оставьте отдельную копию любого HTML, который может понадобиться позже.

Могу ли я использовать Smart Emails для рассылки или маркетинговых рассылк?

Нет. Smart Emails предназначен только для Shopify уведомления — транзакционных писем, которые Shopify отправляет автоматически (подтверждение заказов, обновления по доставке, возвраты и т.д.). Для маркетинговых писем и рассылк используйте Shopify Email или специализированное приложение для email-маркетинга, такое как Klaviyo, Omnisend или Mailchimp.

Как работает автосохранение?

Smart Emails автоматически сохраняет изменения редактора. Обычной кнопки «Сохранить» нет. Тайминг сохранения После прекращения редактирования редактор обычно ждёт около двух секунд и записывает текущий дизайн в базу данных Smart Emails. Некоторые действия редактора заставляют сохраняться немедленно, включая рабочие процессы, которые должны генерировать текущий вывод. Что спасено Автосохранение хранит разделы шаблона, содержимое, глобальные цвета, типографику, кнопки, футер, ссылки магазина, баннеры, маркетинговые настройки, верстку и другие дизайнерские ценности, входящие в набор дизайна. Shopify синхронизация Поддерживаемые живые настройки также синхронизируются с метаполями Shopify. Это отдельная операция, которая может завершиться вскоре после сохранения базы данных. Закрытие редактора Дождитесь, пока индикатор сохранения завершится, прежде чем закрывать редактор, экспортировать или менять страницы. Smart Emails также использует безопасные ворота загрузки, чтобы неполная загрузка редактора не могла перезаписать существующий сохранённый дизайн. Автосохранение не устраняет необходимость нового основного экспорта после структурных изменений, таких как добавление, удаление или перемещение разделов.

Отмена и переделка

Редактор ведёт историю недавних снимков дизайна, чтобы вы могли отменить изменение и восстановить его заново. Клавишные ярлыки - Отменить: Ctrl+Z на Windows или Linux, Cmd+Z на macOS - Повторить: Ctrl+Shift+Z на Windows или Linux, Cmd+Shift+Z на macOS - Альтернативное повторение на Windows: Ctrl+Y Кнопки отмены и повтора также доступны в панели инструментов редактора. Что можно восстановить Исторические снимки включают текущую структуру шаблона и соответствующие настройки дизайна. Они могут охватывать такие действия, как изменение цветов, редактирование настроек разделов, применение пресета, перемещение секций или удаление раздела. Ограничения сессий История отмены принадлежит текущей сессии редактора и имеет фиксированный максимальный размер. Перезагрузка редактора или переключение в другой сохранённый контекст может сбросить доступную историю. Отмена не является заменой именованного слота сохранения дизайна. Когда вы отменяете и вносите новое изменение, предыдущий путь повторения отбрасывается.