Smart Emails
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FAQ e risoluzione dei problemi

8 articoli Manfred Da Manfred

Perché le mie modifiche non compaiono nelle email?

Se hai apportato modifiche nell'editor ma non compaiono nelle tue email di notifica Shopify, prova questi passaggi in ordine: 1. Aspetta che l'indicatore di salvataggio Smart Emails sia terminato. 2. Prevedi qualche secondo affinché una sincronizzazione separata del Metafield Shopify si completi. 3. Aggiorna l'anteprima in Shopify Notifications. 4. Controlla se il cambiamento è stato strutturale. Aggiungere, rimuovere o spostare sezioni e cambiare il preset base richiede una nuova esportazione primaria. 5. Attiva una vera notifica di test Shopify dopo che la sincronizzazione o l'esportazione richiesta è completata. Nota: Testo live supportato e aggiornamento delle impostazioni di design tramite Shopify Metafields. Le modifiche strutturali necessitano di una riesportazione. Vedi _"Quali cambiamenti vengono pubblicati istantaneamente?" _ per la lista completa. Se il problema persiste, contatta l'assistenza con l'URL del negozio, nome del template, lingua e uno screenshot.

L'email appare diversa dall'anteprima

Anteprima vs Realtà L'anteprima dell'editor mostra una prossimazione ravvicinata di come apparirà la tua email. Tuttavia, i client email (Gmail, Outlook, Apple Mail) hanno ciascuno le proprie regole di rendering. Differenze comuni - Outlook — può aggiungere spazio aggiuntivo intorno a immagini e tabelle - Gmail — ritaglia email più lunghe di 102 KB - Modalità Scuia — Smart Emails dichiara la palette selezionata come solo chiaro, ma i singoli client possono comunque applicare le proprie regole di inversione del colore Se noti una differenza significativa, invia al supporto il nome del modello, il client e la versione della posta ricevuta, il dispositivo, l'impostazione chiaro/scuro e uno screenshot. Una vera notifica Shopify è più conclusiva di un'anteprima solo per browser.

Come posso inviare un'email di test?

Puoi inviare un test direttamente dall'editor Smart Emails prima o dopo aver installato il modello in Shopify. Invia da Smart Emails 1. Apri il template che vuoi testare. 2. Scegli Email di prova nella barra degli strumenti. 3. Inserisci l'indirizzo email del destinatario. 4. Seleziona Invia test e attendi la conferma. 5. Controlla la casella di posta e la cartella spam. La consegna può richiedere qualche minuto a seconda del server di posta che riceve. Smart Emails salva lo stato dell'editor più recente prima di generare il test. Il test utilizza dati di anteprima, quindi è adatto per controllare layout, colori, immagini, link, comportamento mobile e modalità scura. Anteprima su Shopify 1. Vai su Shopify Admin → Impostazioni → Notifiche 2. Clicca su un modello 3. Clicca su Anteprima per vedere come appare Prova la notifica reale di Shopify Dopo l'installazione, crea un ordine di test Shopify o attiva la notifica reale pertinente. Questo verifica l'evento di notifica di Shopify, la località del cliente, i dati Liquid e l'oggetto finale oltre al design. Consiglio: Prova sia il messaggio di anteprima di Smart Emails sia una vera notifica Shopify. Essi convalidano diverse parti della catena di consegna.

Come posso tornare alle email predefinite di Shopify?

Se vuoi tornare un modello al design originale di Shopify: 1. Vai su Shopify Admin → Impostazioni → Notifiche 2. Clicca sul modello che vuoi ripristinare 3. Clicca Torna ai valori predefiniti Questo rimuove il codice Smart Emails e ripristina il template integrato di Shopify. Puoi riesportare da Smart Emails in qualsiasi momento per applicare nuovamente il tuo design.

Devo tenere installato Smart Emails?

Sì. Smart Emails deve rimanere installato affinché i cambiamenti in tempo reale funzionino. Perché? Dopo l'esportazione iniziale, Smart Emails sincronizza le impostazioni live supportate e le traduzioni con Shopify. Se disinstalli l'app, questi aggiornamenti si interrompono e la pulizia della disinstallazione rimuove i Metafield di Smart Emails e le traduzioni registrate del corpo dell'email. Cosa succede se disinstallo? - L'HTML principale precedentemente incollato in Shopify non viene automaticamente sostituito dal template predefinito di Shopify - Smart Emails I valori e le definizioni dei metafield sono stati rimossi - Le traduzioni di Smart Emails body_html sono state rimosse - Design set, impostazioni e cronologia delle esportazioni vengono rimossi dal database Smart Emails come parte del processo di pulizia e successivamente di redazione dei dati Shopify - Reinstallare avvia una nuova configurazione; non ripristina automaticamente il design eliminato Se vuoi interrompere il piano a pagamento ma mantenere l'app e i suoi dati di design, annulla l'abbonamento invece di disinstallare Smart Emails. Prima di disinstallare, ripristina i template predefiniti di Shopify o conserva una copia separata di qualsiasi HTML ti serva in seguito.

Posso usare Smart Emails per newsletter o email di marketing?

No. Smart Emails è progettato solo per le email di notifica su Shopify — le email transazionali che Shopify invia automaticamente (conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione, resi, ecc.). Per email e newsletter di marketing, usa Shopify Email o un'app dedicata all'email marketing come Klaviyo, Omnisend o Mailchimp.

Come funziona il salvataggio automatico?

Smart Emails cambia automaticamente l'editor di salvataggi. Non c'è un normale pulsante Salva. Risparmia tempo Dopo aver smesso di modificare, l'editor normalmente aspetta circa due secondi e scrive il design corrente nel database Smart Emails. Alcune azioni dell'editor costringono a un salvataggio immediato, inclusi i flussi di lavoro che devono generare output corrente. Cosa è stato salvato Auto-Save memorizza le sezioni di template, contenuti, colori globali, tipografia, pulsanti, piè di pagina, link Shop, banner, impostazioni di marketing, layout e altri valori di design appartenenti al set di design. Sincronizzazione Shopify Le impostazioni live supportate sono anch'esse sincronizzate con i Metacampi di Shopify. Questa è un'operazione separata e può terminare poco dopo il salvataggio del database. Chiusura dell'editore Aspetta che l'indicatore di salvataggio sia terminato prima di chiudere l'editor, esportare o cambiare pagina. Smart Emails utilizza anche porte di caricamento sicure, quindi un caricamento incompleto dell'editor non può sovrascrivere un design salvato esistente. Il salvataggio automatico non elimina la necessità di una nuova esportazione primaria dopo modifiche strutturali come aggiungere, eliminare o spostare sezioni.

Annulla e rifai

L'editor conserva una cronologia degli snapshot di design recenti così puoi annullare una modifica e ripristinarla. Scorciatoie da tastiera - Anundo: Ctrl+Z su Windows o Linux, Cmd+Z su macOS - Redo: Ctrl+Shift+Z su Windows o Linux, Cmd+Shift+Z su macOS - Rifaccio alternativo su Windows: Ctrl+Y I pulsanti annulla e rifai sono disponibili anche nella barra degli editor. Cosa può essere restaurato Le istantanee di storia includono la struttura attuale del template e le impostazioni di design rilevanti. Possono coprire azioni come cambiare colori, modificare le impostazioni di una sezione, applicare un preset, spostare sezioni o eliminare una sezione. Limiti delle sessioni La cronologia di annullamento appartiene alla sessione attuale dell'editor e ha una dimensione massima fissa. Ricaricare l'editor o passare a un altro contesto salvato può resettare la cronologia disponibile. Annullare non sostituisce uno slot di salvataggio designato nominato. Quando annulli e poi fai una nuova modifica, il percorso di rifacimento precedente viene scartato.