Smart Emails
مركز المساعدة
Arabic ar
الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
بواسطة Manfred
بواسطة Manfred
لماذا لا تظهر تغييراتي في الرسائل الإلكترونية؟
إذا أجريت تغييرات في المحرر لكنها لم تظهر في رسائل إشعارات Shopify الإلكترونية، جرب الخطوات التالية بالترتيب: 1. انتظر حتى ينتهي مؤشر حفظ Smart Emails. 2. امنح بضع ثوان لإكمال مزامنة منفصلة لحقل Shopify Metafield. 3. قم بتحديث المعاينة في إشعارات Shopify. 4. تحقق مما إذا كان التغيير هيكليا. إضافة أو إزالة أو نقل أقسام وتغيير الإعدادات الأساسية يتطلب تصدير رئيسي جديد. 5. قم بتشغيل إشعار اختبار حقيقي على Shopify بعد اكتمال المزامنة أو التصدير المطلوبة. ملاحظة: تم دعم تحديث النصوص الحية وإعدادات التصميم عبر حقول Shopify المنشورة. التغييرات الهيكلية تحتاج إلى إعادة تصدير. راجع _"ما هي التغييرات التي تدخل النشر فورا؟" _ للقائمة الكاملة. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم مع عنوان المتجر واسم القالب واللغة، ولقطة شاشة.
البريد الإلكتروني يبدو مختلفا عن المعاينة
معاينة مقابل الواقع تعرض معاينة المحرر تقريبا كيف سيبدو بريدك الإلكتروني. ومع ذلك، لدى عملاء البريد الإلكتروني (Gmail، Outlook، Apple Mail) قواعد العرض الخاصة به. الاختلافات الشائعة - Outlook — قد يضيف تباعدا إضافيا بين الصور والجداول - Gmail — مقاطع بريد إلكتروني أطول من 102 كيلوبايت - الوضع الداكن — يعلن Smart Emails أن اللوحة المختارة للضوء فقط، لكن يمكن للعملاء الفرديين تطبيق قواعد عكس الألوان الخاصة بهم إذا لاحظت فرقا كبيرا، أرسل اسم النموذج للدعم، والعميل الإلكتروني المستلم والإصدار، والجهاز، وإعداد الإضاءة والظلام، ولقطة شاشة. إشعار Shopify الحقيقي أكثر حسما من المعاينة فقط للمتصفح فقط.
كيف أرسل بريدا إلكترونيا لاختبار التجريب؟
يمكنك إرسال اختبار مباشرة من محرر Smart Emails قبل أو بعد تثبيت القالب في Shopify. أرسل من Smart Emails 1. افتح القالب الذي تريد اختباره. 2. اختر اختبار البريد في شريط الأدوات. 3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستلم. 4. اختر إرسال اختبار وانتظر التأكيد. 5. تحقق من صندوق الوارد ومجلد البريد المزعج. قد يستغرق التسليم بضع دقائق حسب خادم البريد المستلم. يحفظ Smart Emails أحدث حالة محرر قبل إنشاء الاختبار. يستخدم الاختبار بيانات المعاينة، لذا فهو مناسب لفحص التخطيط، الألوان، الصور، الروابط، سلوك الجوال، والوضع الداكن. معاينة في Shopify 1. اذهب إلى إعدادات → Shopify الإدارة → الإشعارات 2. انقر على قالب 3. انقر على المعاينة لترى كيف يبدو اختبر الإشعار الحقيقي ل Shopify بعد التثبيت، أنشئ طلب اختبار Shopify أو قم بتفعيل الإشعار الحقيقي المناسب. هذا يتحقق من حدث إشعار Shopify، وموقع العميل، وبيانات Liquid، وموضوع الموضوع النهائي بالإضافة إلى التصميم. نصيحة: اختبر كل من رسالة معاينة Smart Emails وإشعار Shopify الحقيقي. هم يتحققون من أجزاء مختلفة من سلسلة التوصيل.
كيف أعود إلى رسائل البريد الإلكتروني الافتراضية ل Shopify؟
إذا أردت إعادة قالب إلى التصميم الأصلي ل Shopify: 1. اذهب إلى Shopify إعدادات → الإدارة → الإشعارات 2. انقر على القالب الذي تريد إرجاعه 3. انقر ارجع إلى الوضع الافتراضي هذا يزيل رمز Smart Emails ويعيد القالب المدمج في Shopify. يمكنك إعادة التصدير من Smart Emails في أي وقت لإعادة تطبيق تصميمك.
هل أحتاج إلى إبقاء Smart Emails مثبتا؟
نعم. يجب أن يبقى Smart Emails مثبتا حتى تعمل التغييرات الحية. لماذا؟ بعد التصدير الأولي، يقوم Smart Emails بمزامنة الإعدادات الحية المدعومة والترجمات مع Shopify. إذا قمت بإلغاء تثبيت التطبيق، تتوقف هذه التحديثات ويقوم تنظيف التثبيت بإزالة الحقول الوصفية ل Smart Emails وترجمات الرسائل المسجلة في جسم البريد الإلكتروني. ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء التثبيت؟ - ال HTML الأساسي الذي تم لصقه سابقا في Shopify لا يتم استبداله تلقائيا بقالب Shopify الافتراضي - تمت إزالة قيم وتعريفات Smart Emails Metafield - تمت إزالة ترجمات Smart Emails body_html - يتم إزالة مجموعات التصميم والإعدادات وتاريخ التصدير من قاعدة بيانات Smart Emails كجزء من عملية تنقيح البيانات على Shopify لاحقا - إعادة التثبيت تبدأ إعدادا جديدا؛ لا تعيد التصميم المحجوز تلقائيا إذا أردت إيقاف الخطة المدفوعة والاحتفاظ بالتطبيق وبيانات تصميمه، ألغ الاشتراك بدلا من إلغاء تثبيت Smart Emails. قبل إزالة التثبيت، قم باستعادة قوالب Shopify الافتراضية أو احتفظ بنسخة منفصلة من أي HTML قد تحتاجه لاحقا.
هل يمكنني استخدام Smart Emails للنشرات الإخبارية أو رسائل التسويق الإلكترونية؟
لا. Smart Emails مصمم فقط لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإشعارات على Shopify — أي رسائل المعاملات التي يرسلها Shopify تلقائيا (تأكيدات الطلبات، تحديثات الشحن، الإرجاع، إلخ). للتسويق عبر البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية، استخدم Shopify Email أو تطبيق مخصص للتسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Klaviyo أو Omnisend أو Mailchimp.
كيف يعمل الحفظ التلقائي؟
Smart Emails يحفظ تغييرات المحرر تلقائيا. لا يوجد زر حفظ عادي. حفظ التوقيت بعد التوقف عن التحرير، عادة ما ينتظر المحرر حوالي ثانيتين ويكتب التصميم الحالي في قاعدة بيانات Smart Emails. بعض إجراءات المحرر تجبر الحفظ فورا، بما في ذلك سير العمل الذي يجب أن يولد المخرج الحالي. ما الذي يحفظ يخزن الحفظ التلقائي أقسام القوالب، والمحتوى، والألوان العامة، والطباعة المطبوعة، والأزرار، والتذييل، وروابط المتاجر، واللافتة، وإعدادات التسويق، والتخطيط، وغيرها من قيم التصميم التي تنتمي إلى مجموعة التصميم. مزامنة Shopify كما يتم مزامنة الإعدادات الحية المدعومة مع حقول Shopify الفوقية. هذه عملية منفصلة ويمكن إنهائها بعد فترة وجيزة من حفظ قاعدة البيانات. إغلاق المحرر انتظر حتى ينتهي مؤشر الحفظ قبل إغلاق المحرر أو التصدير أو تغيير الصفحات. يستخدم Smart Emails أيضا بوابات تحميل آمنة بحيث لا يمكن لتحميل المحرر غير المكتمل الكتابة فوق تصميم حفظ موجود. الحفظ التلقائي لا يلغي الحاجة إلى تصدير رئيسي جديد بعد التغييرات الهيكلية مثل الإضافة أو الحذف أو نقل الأقسام.
التراجع وإعادة الفعل
يحتفظ المحرر بسجل لقطات التصميم الحديثة حتى تتمكن من عكس التغيير واستعادته مرة أخرى. اختصارات لوحة المفاتيح - تراجع: Ctrl+Z على ويندوز أو لينكس، Cmd+Z على macOS - إعادة التشغيل: Ctrl+Shift+Z على ويندوز أو لينكس، Cmd+Shift+Z على macOS - إعادة بديلة على ويندوز: Ctrl+Y كما تتوفر أزرار التراجع وإعادة الفعل في شريط أدوات المحرر. ما الذي يمكن استعادته تشمل لقطات التاريخ هيكل القالب الحالي وإعدادات التصميم ذات الصلة. يمكن أن تغطي إجراءات مثل تغيير الألوان، تعديل إعدادات الأقسام، تطبيق إعداد مسبق، نقل الأقسام، أو حذف قسم. حدود الجلسات تاريخ التراجع ينتمي إلى جلسة المحرر الحالية ولله حجم أقصى ثابت. إعادة تحميل المحرر أو التبديل إلى سياق محفوظ آخر يمكن أن يعيد ضبط السجل المتاح. التراجع ليس بديلا لخانة حفظ تصميم مسماة. عندما تلغي ثم تقوم بتغيير جديد، يتم التخلص من مسار إعادة الاختيار السابق.