Używaj tych sprawdzeń, gdy e-mail nie zawiera tłumaczenia lub gdy Shopify niespodziewanie wysyła główny język.
1. Sprawdź główny szablon
Otwórz Status e-mail i potwierdź, że szablon podstawowy jest zainstalowany. Smart Emails mogą rejestrować tylko dodatkowe body_html tłumaczenie dla już istniejącego zasobu powiadomienia Shopify.
2. Sprawdź język w Smart Emails
Język musi pojawić się jako zestaw projektowy na stronie głównej. Jeśli nie, wybierz Dodaj język i poczekaj na zakończenie instalacji.
3. Sprawdź status lokalizacji Shopify
Lokalizacja Shopify musi być włączona i opublikowana. Smart Emails próbuje to automatycznie po dodaniu języka, ale Shopify może odrzucić operację lokalną lub sprzedawca może później zmienić ustawienia językowe.
4. Wykonaj oferowaną synchronizację
Gdy Smart Emails wykryje brakujące lub przestarzałe tłumaczenia, wyświetla powiadomienie o synchronizacji. Trzymaj aplikację otwartą do momentu zgłoszenia zakończenia operacji, a następnie odśwież status e-maila.
5. Sprawdź, czy zmiana była strukturalna
Tekst i obsługiwane lokalne ustawienia na żywo mogą synchronizować się automatycznie. Dodanie, usunięcie lub przesuwanie sekcji zmienia strukturę HTML. Najpierw ponownie wyeksportuj szablon główny; następnie można wygenerować ciała pomocnicze z nowej struktury.
6. Sprawdź rzeczywiste miejsce Shopify klienta
Przełącznik interfejsu Smart Emails nie kontroluje wychodzących e-maili klientów. Wywołaj prawdziwe powiadomienie Shopify, używając lokalizacji klienta i sklepu, które odpowiadają testowanemu językowi.
7. Oddzielne problemy treści i tematów
Obecnie Smart Emails instaluje wyłącznie przetłumaczone ciała e-mailowe. Podmiot w języku podstawowym z przetłumaczonym ciałem nie jest więc dowodem na niepowodzenie instalacji ciała.
Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając adres URL sklepu, nazwę szablonu, język główny, oczekiwany język klienta, zrzut ekranu statusu e-maila oraz otrzymaną wiadomość.