Sử dụng các kiểm tra này khi email thiếu bản dịch hoặc Shopify gửi ngôn ngữ chính bất ngờ.
1. Kiểm tra mẫu chính
Mở Trạng thái email và xác nhận rằng mẫu chính đã được cài đặt. Smart Emails chỉ có thể đăng ký bản dịch phụ body_html cho tài nguyên thông báo Shopify đã tồn tại.
2. Kiểm tra ngôn ngữ trong Smart Emails
Ngôn ngữ phải xuất hiện dưới dạng bộ thiết kế trên trang chủ. Nếu không có, chọn Thêm ngôn ngữ và chờ cài đặt hoàn tất.
3. Kiểm tra trạng thái địa phương Shopify
Locale của Shopify phải được bật và xuất bản. Smart Emails sẽ tự động thực hiện điều này khi ngôn ngữ được thêm vào, nhưng Shopify có thể từ chối thao tác locale hoặc nhà bán hàng có thể thay đổi cài đặt ngôn ngữ sau này.
4. Chạy đồng bộ hóa được cung cấp
Khi Smart Emails phát hiện các bản dịch bị thiếu hoặc lỗi thời, nó sẽ hiển thị thông báo đồng bộ hóa. Giữ ứng dụng mở cho đến khi thao tác báo cáo hoàn tất, sau đó làm mới Trạng thái Email.
5. Kiểm tra xem thay đổi có phải do cấu trúc hay không
Văn bản và các thiết lập trực tiếp riêng theo vùng được hỗ trợ có thể tự động đồng bộ hóa. Thêm, xóa hoặc di chuyển các phần sẽ thay đổi cấu trúc HTML. Xuất lại mẫu chính trước; sau đó các thân phụ có thể được tạo lại từ cấu trúc mới.
6. Kiểm tra địa phương Shopify thực tế của khách hàng
Giao diện Smart Emails không kiểm soát email khách hàng đi. Kích hoạt thông báo Shopify thực bằng cách sử dụng địa phương khách hàng và cửa hàng phù hợp với ngôn ngữ đang được kiểm tra.
7. Tách biệt vấn đề thân và chủ đề
Smart Emails hiện chỉ cài đặt nội dung email đã dịch. Do đó, một chủ đề ngôn ngữ chính có nội dung đã dịch không phải là bằng chứng cho thấy việc cài đặt nội dung đã thất bại.
Nếu vấn đề vẫn còn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với URL cửa hàng, tên mẫu, ngôn ngữ chính, ngôn ngữ khách hàng dự kiến, ảnh chụp màn hình Trạng thái Email và tin nhắn nhận được.