การแก้ไขปัญหาการแปลที่หายไปหรือล้าสมัย

ใช้การตรวจสอบเหล่านี้เมื่ออีเมลขาดการแปล หรือ Shopify ส่งภาษาหลักโดยไม่คาดคิด

1. ตรวจสอบเทมเพลตหลัก

เปิด สถานะอีเมล และยืนยันว่าแม่แบบหลักถูกติดตั้งแล้ว Smart Emails สามารถลงทะเบียนการแปล body_html รองได้เฉพาะสําหรับทรัพยากรการแจ้งเตือน Shopify ที่มีอยู่แล้ว

2. ตรวจสอบภาษาใน Smart Emails

ภาษาต้องปรากฏเป็นชุดการออกแบบบนหน้าแรกหากไม่ปรากฏ ให้เลือก เพิ่มภาษา และรอให้การติดตั้งเสร็จสิ้น

3. ตรวจสอบสถานะภาษาท้องถิ่นของ Shopify

ต้องเปิดใช้งานและเผยแพร่ภาษาท้องถิ่นของ ShopifySmart Emails จะพยายามทําเช่นนี้โดยอัตโนมัติเมื่อเพิ่มภาษา แต่ Shopify อาจปฏิเสธการดําเนินการภาษาท้องถิ่น หรือร้านค้าสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าภาษาในภายหลังได้

4. รันการซิงโครไนซ์ที่มีให้

เมื่อ Smart Emails ตรวจพบการแปลที่หายไปหรือล้าสมัย มันจะแสดงการแจ้งเตือนการซิงโครไนซ์เปิดแอปไว้จนกว่าการดําเนินการจะเสร็จสิ้น จากนั้นรีเฟรชสถานะอีเมล

5. ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นโครงสร้างหรือไม่

ข้อความและการตั้งค่าสดเฉพาะภูมิภาคที่รองรับสามารถซิงโครไนซ์กันโดยอัตโนมัติการเพิ่ม ลบ หรือย้ายส่วนต่าง ๆ จะเปลี่ยนโครงสร้าง HTML ส่งออกแม่แบบหลักใหม่ก่อน;จากนั้นสามารถสร้างเนื้อหารองจากโครงสร้างใหม่ได้

6. ทดสอบภาษา Shopify ของลูกค้าจริง

สวิตช์อินเทอร์เฟซ Smart Emails จะไม่ควบคุมอีเมลลูกค้าขาออกกระตุ้นการแจ้งเตือน Shopify จริงโดยใช้พื้นที่ลูกค้าและร้านค้าที่ตรงกับภาษาที่กําลังทดสอบ

7. ปัญหาแยกเนื้อหาและวิชา

Smart Emails ปัจจุบันติดตั้งเฉพาะเนื้อหาอีเมลที่แปลแล้วดังนั้น หัวเรื่องภาษาหลักที่มีเนื้อหาแปลจึงไม่ใช่หลักฐานว่าการติดตั้งเนื้อหาล้มเหลว

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อม URL ร้านค้า ชื่อเทมเพลต ภาษาหลัก ภาษาที่คาดหวังของลูกค้า ภาพหน้าจอสถานะอีเมล และข้อความที่ได้รับ