Tyto kontroly použijte, když e-mail postrádá překlad nebo když Shopify nečekaně pošle primární jazyk.
1. Zkontrolujte hlavní šablonu
Otevřete Stav e-mailu a potvrďte, že primární šablona je nainstalována. Smart Emails může registrovat pouze sekundární body_html překlad pro Shopify notifikační zdroj, který již existuje.
2. Zkontrolujte jazyk v Smart Emails
Jazyk se musí zobrazit jako designová sada na domovské stránce. Pokud ne, zvolte Přidat jazyk a počkejte na dokončení instalace.
3. Zkontrolujte stav lokality Shopify
Lokalita Shopify musí být povolena a zveřejněna. Smart Emails se o to pokouší automaticky při přidání jazyka, ale Shopify může lokální operaci odmítnout nebo může obchodník později změnit jazykové nastavení.
4. Spusť nabízenou synchronizaci
Když Smart Emails detekuje chybějící nebo zastaralé překlady, zobrazí se oznámení o synchronizaci. Nechte aplikaci otevřenou, dokud operace nehlásí dokončení, poté obnovte stav e-mailu.
5. Zkontrolovat, zda byla změna strukturální
Text a podporovaná lokálně specifická živá nastavení se mohou synchronizovat automaticky. Přidávání, odebírání nebo přesouvání sekcí mění HTML strukturu. Nejprve znovu exportujte primární šablonu; sekundární těla lze poté znovu generovat z nové struktury.
6. Otestujte skutečné prostředí zákazníka na Shopify
Přepínač rozhraní Smart Emails neřídí odchozí e-maily zákazníků. Spusťte skutečné Shopify upozornění pomocí zákaznické a prodejní lokality, která odpovídá testovanému jazyku.
7. Samostatné body a témata
Smart Emails v současnosti instaluje pouze přeložená e-mailová těla. Primární jazykový subjekt s přeloženým tělem tedy není důkazem, že instalace těla selhala.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu s URL obchodu, názvem šablony, hlavním jazykem, očekávaným jazykem zákazníka, snímkem obrazovky E-mailového stavu a přijatou zprávou.