Tyto kontroly použijte, když e-mail postrádá překlad nebo když Shopify nečekaně pošle primární jazyk.


### 1. Zkontrolujte hlavní šablonu


Otevřete **Stav e-mailu** a potvrďte, že primární šablona je nainstalována. Smart Emails může registrovat pouze sekundární `body_html` překlad pro Shopify notifikační zdroj, který již existuje.


### 2. Zkontrolujte jazyk v Smart Emails


Jazyk se musí zobrazit jako designová sada na domovské stránce. Pokud ne, zvolte **Přidat jazyk** a počkejte na dokončení instalace.


### 3. Zkontrolujte stav lokality Shopify


Lokalita Shopify musí být povolena a zveřejněna. Smart Emails se o to pokouší automaticky při přidání jazyka, ale Shopify může lokální operaci odmítnout nebo může obchodník později změnit jazykové nastavení.


### 4. Spusť nabízenou synchronizaci


Když Smart Emails detekuje chybějící nebo zastaralé překlady, zobrazí se oznámení o synchronizaci. Nechte aplikaci otevřenou, dokud operace nehlásí dokončení, poté obnovte stav e-mailu.


### 5. Zkontrolovat, zda byla změna strukturální


Text a podporovaná lokálně specifická živá nastavení se mohou synchronizovat automaticky. Přidávání, odebírání nebo přesouvání sekcí mění HTML strukturu. Nejprve znovu exportujte primární šablonu; sekundární těla lze poté znovu generovat z nové struktury.


### 6. Otestujte skutečné prostředí zákazníka na Shopify


Přepínač rozhraní Smart Emails neřídí odchozí e-maily zákazníků. Spusťte skutečné Shopify upozornění pomocí zákaznické a prodejní lokality, která odpovídá testovanému jazyku.


### 7. Samostatné body a témata


Smart Emails v současnosti instaluje pouze přeložená e-mailová těla. Primární jazykový subjekt s přeloženým tělem tedy není důkazem, že instalace těla selhala.


Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu s URL obchodu, názvem šablony, hlavním jazykem, očekávaným jazykem zákazníka, snímkem obrazovky E-mailového stavu a přijatou zprávou.