Използвайте тези проверки, когато имейл липсва превод или Shopify неочаквано изпраща основния език.
1. Проверете основния шаблон
Отворете Състояние на имейла* и потвърдете, че основният шаблон е инсталиран. Smart Emails може да регистрира само вторичен превод body_html за Shopify ресурс за известия, който вече съществува.
2. Проверете езика в Smart Emails
Езикът трябва да се появява като комплект от дизайни на началната страница. Ако не се появява, изберете Добавяне на език и изчакайте инсталацията да приключи.
3. Проверете статуса на локацията в Shopify
Локализацията на Shopify трябва да бъде активирана и публикувана. Smart Emails се опитва да направи това автоматично при добавяне на езика, но Shopify може да отхвърли локален оператор или търговец по-късно да промени езиковите настройки.
4. Пуснете предложената синхронизация
Когато Smart Emails открие липсващи или остарели преводи, показва известие за синхронизация. Дръжте приложението отворено, докато операцията отчете приключване, след което обновете статуса на имейла.
5. Проверете дали промяната е структурна
Текстът и поддържаните локално специфични живи настройки могат да се синхронизират автоматично. Добавянето, премахването или преместването на секции променя HTML структурата. Първо се експортира отново основният шаблон; вторичните тела могат да бъдат регенерирани от новата структура.
6. Тествайте реалното местоположение на клиента в Shopify
Интерфейсният превключвател Smart Emails не контролира изходящите имейли на клиентите. Задействайте истинско известие в Shopify, използвайки клиент и локал на магазина, които съответстват на тествания език.
7. Отделни проблеми с тялото и предмета
Smart Emails в момента инсталира само преведени имейл тела. Тема на основен език с преведено тяло следователно не е доказателство, че инсталацията на тялото е била неуспешна.
Ако проблемът остане, свържете се с поддръжката чрез URL адреса на магазина, името на шаблона, основния език, очаквания език на клиента, скрийншот на имейл статуса и полученото съобщение.