Използвайте тези проверки, когато имейл липсва превод или Shopify неочаквано изпраща основния език.


### 1. Проверете основния шаблон


Отворете **Състояние на имейла**\* и потвърдете, че основният шаблон е инсталиран. Smart Emails може да регистрира само вторичен превод `body_html` за Shopify ресурс за известия, който вече съществува.


### 2. Проверете езика в Smart Emails


Езикът трябва да се появява като комплект от дизайни на началната страница. Ако не се появява, изберете **Добавяне на език** и изчакайте инсталацията да приключи.


### 3. Проверете статуса на локацията в Shopify


Локализацията на Shopify трябва да бъде активирана и публикувана. Smart Emails се опитва да направи това автоматично при добавяне на езика, но Shopify може да отхвърли локален оператор или търговец по-късно да промени езиковите настройки.


### 4. Пуснете предложената синхронизация


Когато Smart Emails открие липсващи или остарели преводи, показва известие за синхронизация. Дръжте приложението отворено, докато операцията отчете приключване, след което обновете статуса на имейла.


### 5. Проверете дали промяната е структурна


Текстът и поддържаните локално специфични живи настройки могат да се синхронизират автоматично. Добавянето, премахването или преместването на секции променя HTML структурата. Първо се експортира отново основният шаблон; вторичните тела могат да бъдат регенерирани от новата структура.


### 6. Тествайте реалното местоположение на клиента в Shopify


Интерфейсният превключвател Smart Emails не контролира изходящите имейли на клиентите. Задействайте истинско известие в Shopify, използвайки клиент и локал на магазина, които съответстват на тествания език.


### 7. Отделни проблеми с тялото и предмета


Smart Emails в момента инсталира само преведени имейл тела. Тема на основен език с преведено тяло следователно не е доказателство, че инсталацията на тялото е била неуспешна.


Ако проблемът остане, свържете се с поддръжката чрез URL адреса на магазина, името на шаблона, основния език, очаквания език на клиента, скрийншот на имейл статуса и полученото съобщение.