Använd dessa kontroller när ett mejl saknar en översättning eller när Shopify skickar huvudspråket oväntat.


### 1. Kontrollera primärmallen


Öppna **E-poststatus** och bekräfta att primärmallen är installerad. Smart Emails kan endast registrera en sekundär `body_html`-översättning för en Shopify notifikationsresurs som redan finns.


### 2. Kontrollera språket i Smart Emails


Språket måste visas som en designuppsättning på startsidan. Om det inte gör det, välj **Lägg till språk** och vänta tills installationen är klar.


### 3. Kontrollera Shopify-lokalstatusen


Shopify-lokalen måste aktiveras och publiceras. Smart Emails försöker detta automatiskt när språket läggs till igen, men Shopify kan avvisa en lokal operation eller så kan en handlare senare ändra språkinställningarna.


### 4. Kör den erbjudna synkroniseringen


När Smart Emails upptäcker saknade eller föråldrade översättningar visas en synkroniseringsnotis. Håll appen öppen tills operationen rapporterar slutförd, och uppdatera sedan e-poststatusen.


### 5. Kontrollera om förändringen var strukturell


Text och stödda platsspecifika live-inställningar kan synkroniseras automatiskt. Att lägga till, ta bort eller flytta sektioner ändrar HTML-strukturen. Exportera först om primärmallen; sekundära kroppar kan sedan återgenereras från den nya strukturen.


### 6. Testa kundens faktiska Shopify-plats


Smart Emails-gränssnittets switch styr inte utgående kundmejl. Trigga en riktig Shopify-notis med hjälp av en kund- och butikslokal som matchar det språk som testas.


### 7. Separata kropp- och ämnesproblem


Smart Emails installerar för närvarande endast översatta e-posttexter. Ett primärspråksämne med översatt brödtext är därför inget bevis på att brödtextinstallationen misslyckades.


Om problemet kvarstår, kontakta supporten med butikens URL, mallnamn, primärspråk, förväntat kundspråk, skärmdump av e-poststatus och det mottagna meddelandet.